“張先生，您好，請問您在用電業擴報裝過程中供電所人員有沒有亂收費、吃拿卡要這類情況?”

“沒有你說的這些情況，不過供電所現在服務還是非常到位的，從報裝到送電效率很高。”10月9日，冀北承德縣供電公司紀檢監督人員通過客戶電話回訪的方式加強對業擴報裝服務全過程廉政風險的監督，為企業經營發展提供堅強的紀律保障。

該公司堅持“你用電、我用心”的服務理念，強化紀檢監督作用，進一步優化電力營商環境，將客戶用電工程辦電全過程納入紀檢監察范圍，重點對業擴受理、供電方案答復、外部工程施工、裝表接電等環節的合法性和規范性開展常態監督，圍繞業擴報裝、電費電價、計量采集、客戶訴求等方面，重點針對供電服務質量、“獲得電力”服務水平及“小微權力”等內容常態化開展監督檢查和專項治理，以高質量監督推動服務質效再提升。采取現場突擊檢查、電話抽查等方式，精準“把脈”供電服務領域突出問題和薄弱環節，并抓好整改落實。廣泛征求客戶對供電服務的意見和建議，督促相關部門、班所及時作出反饋，切實幫助解決急難愁盼問題，同時進一步規范服務行為，以過硬專業水平和工作作風讓辦電更高效、服務更優質。發揮紀委監督的監督職責，分片掛點一線班組定期開展安全生產專項監督檢查，重點檢查安全教育活動開展、分管領導督導安全工作、作業現場安全措施落實等方面情況，督促相關專業部室切實履行監督主體責任，持續開展防高墜、防倒桿、防觸電、防誤入、防窒息專項治理，強化隱患排查治理，規范作業制度流程，嚴格現場安全措施執行。

今年以來，冀北承德縣供電公司通過充分發揮紀委“探頭”和“哨兵”優勢，以主動監督、靠前監督、精準監督為抓手，持續強化各專業領域的紀檢監督保障作用，累計開展專業聯合監督17次，明查暗訪18次，有效推動紀檢監督與中心工作同向發力、相融并進，為企業高質量發展提供了強有力的紀律保障。(蘇明輝)