昨天，塞爾維亞館講解員奧莉婭收到一份來自世博局的榮譽(yù)，她被評(píng)為C片區(qū)展館“微笑之星”。與她一起獲得“微笑之星”的還有7人，分別來自美國(guó)館(網(wǎng)上美國(guó)館)、克羅地亞館、加拿大館(網(wǎng)上加拿大館)、西班牙館(網(wǎng)上西班牙館)、斯洛文尼亞館、摩爾多瓦館和黑山館，他們是世博園內(nèi)誕生的首批外國(guó)展館優(yōu)秀員工。燦爛的笑容、流利的漢語、耐心的服務(wù)，讓外國(guó)館員工與游客結(jié)下了友誼。

獲獎(jiǎng)女性都是“80后”

向奧莉婭頒發(fā)榮譽(yù)證書的是世博局C片區(qū)部副部長(zhǎng)邱炳波。他說，經(jīng)過一個(gè)多月的評(píng)比，C片區(qū)部評(píng)出8位“微笑之星”，其中5位是外國(guó)人，另3位是外國(guó)館聘用的中國(guó)員工，女性7人。獲得殊榮的5位外國(guó)員工都是女性，而且都是“80后”，青春的美在她們臉上展露無遺。

克羅地亞館的米娜來滬前基本不會(huì)說漢語，可她在展館工作時(shí)，利用每個(gè)機(jī)會(huì)向她的中國(guó)同伴學(xué)習(xí)。如今，她已能用漢語與中國(guó)游客進(jìn)行簡(jiǎn)短對(duì)話。有時(shí)候，米娜會(huì)在排隊(duì)區(qū)域?yàn)橛慰头?wù)，很多人會(huì)不介意排隊(duì)，反而都利用這段等待的時(shí)間與她合影。當(dāng)然，無論合影多少次，米娜都會(huì)在鏡頭前綻放笑容。

加拿大館的JessieCowen有個(gè)有趣的中文名——高雨晴。她能說漢語、英語和法語，隨時(shí)回答游客提出的問題，并與游客拍照合影。因?yàn)楣ぷ鞒錾幽么箴^還收到游客贊揚(yáng)高雨晴的郵件。在頒發(fā)“微笑之星”證書的儀式上，加拿大館館長(zhǎng)大山親自出席，第一時(shí)間向高雨晴表示祝賀。

摩爾多瓦館的阿蓮娜通曉多國(guó)語言，包括羅馬尼亞語、俄語、英語和漢語。作為一名翻譯向?qū)В刻焖荚陴^內(nèi)為游客講解，向人們展示一幅關(guān)于摩爾多瓦共和國(guó)歷史、文化、傳統(tǒng)習(xí)俗等各方面的畫卷。

黑山館的米蓮娜每天的工作也是向游客介紹本國(guó)文化，用她的微笑和帶有激情的講解，使游客了解了這個(gè)年輕的國(guó)度。

流利漢語講解“最精確日歷”

奧莉婭就是一位西方美女。高挑的身材，金色的長(zhǎng)發(fā)，藍(lán)得透明的雙眸……難怪塞爾維亞館館長(zhǎng)在參評(píng)“微笑之星”的材料上寫著：“我館每天都像有一位好萊塢明星。”奧莉婭是貝爾格萊德大學(xué)的大三學(xué)生，專業(yè)是漢語。在拿到鮮紅的“微笑之星”榮譽(yù)證書后，奧莉婭特別高興，“我們館長(zhǎng)、我的同事都向我表示祝賀，這真是美妙的一天！”

“大家好，歡迎來到塞爾維亞館。你們有沒有注意到我們館的外墻？”每當(dāng)有一批游客進(jìn)入展館，奧莉婭便微笑著迎上去，開始講解。她告訴游客，展館五彩繽紛的墻面是模仿了塞爾維亞皮特羅毛毯的圖案。來到歐洲地圖前，她會(huì)指著地圖上方的字母表，向人們介紹塞爾維亞語所用的西里爾字母。

最有挑戰(zhàn)性的解說發(fā)生在“DNA時(shí)間鏈”前，該裝置由三條發(fā)光的日歷曲線組成，分別代表歐洲古代的儒略歷、公歷、塞爾維亞科學(xué)家米蘭科維奇制定的日歷。“大家看，代表古代日歷的這條曲線曲折度很大，因?yàn)樗畈痪_；公歷曲折度比較小，但它每年的誤差也有26.75秒；我們科學(xué)家創(chuàng)造的日歷每年只慢2秒，所以它的曲線最平緩……”通過奧莉婭的講解，原本“高深莫測(cè)”的展品變得能理解了，游客們也明白了該館主題——“更好的城市、更好的生活、更好的時(shí)間”的內(nèi)涵。在解說過程中，這位塞爾維亞美女的臉上始終帶著笑容。

每天與游客拍上千張照片

“我每天做的最多的事情是與游客合影，一天要拍上千張照片。”她笑著說。當(dāng)記者表示驚訝時(shí)，她補(bǔ)充了一句，“上千張，我確信。”

因?yàn)橄胍c奧莉婭合影的游客有很多，所以合影常常需要排隊(duì)。昨天，記者就在展館中看到，前來合影的游客中，男女老少都有，每次合影，奧莉婭都會(huì)露出她招牌式的笑容。她說，有些游客合影后會(huì)問她要Email地址，每個(gè)月，她都能收到上百?gòu)埣慕o她的照片。

“我發(fā)現(xiàn)，中國(guó)很多中老年人對(duì)前南斯拉夫很有感情，他們跟我聊鐵托，聊瓦爾特，對(duì)我特別熱情。”而中國(guó)的年輕人與她也有很多共同話題，比如聊聊塞爾維亞網(wǎng)球明星德約科維奇，談?wù)劻餍幸魳泛蛢蓢?guó)的教育差異。“有個(gè)中國(guó)女孩三次來我們館參觀，和我成了好朋友。”奧莉婭說，“現(xiàn)在我們經(jīng)常在網(wǎng)上聯(lián)系，我成了她的知心大姐姐呢！”

在把微笑獻(xiàn)給中國(guó)游客后，奧莉婭收獲了友誼，也提高了漢語水平。“我發(fā)覺我的口語水平比來上海前提高了許多。這里匯聚了來自各地的中國(guó)游客，我能聽到各種方言和帶口音的普通話，這對(duì)我學(xué)習(xí)漢語、了解中國(guó)文化很有幫助。”