進(jìn)入新的一年,陜鋼集團(tuán)龍鋼公司儲運(yùn)中心提前謀劃、細(xì)化措施,緊緊圍繞“以客戶為中心”的品牌理念,將品牌建設(shè)作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要措施,增強(qiáng)全員對“禹龍”品牌的認(rèn)識,為實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)企、品牌強(qiáng)企奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

加大檢查力度 提升品牌形象

該單位每日密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào),如遇雨天天氣,提前提醒兄弟單位對露天庫房和庫內(nèi)漏雨地方鋼材進(jìn)行全覆蓋,同時(shí)做好產(chǎn)品運(yùn)輸過程中覆蓋防護(hù);合理安排站臺露天庫房鋼材裝車工作,遵循先進(jìn)先出原則,縮短裝車時(shí)間,加快裝車速度,提升物流保障水平。同時(shí),為進(jìn)一步強(qiáng)化外委軋線質(zhì)量督導(dǎo)巡查力度,堅(jiān)持每日抽查,認(rèn)真填寫質(zhì)量檢查記錄,及時(shí)反饋異常信息,并做好整改工作,形成閉環(huán)管理,確保外發(fā)鋼材根根是精品,堅(jiān)決維護(hù)“禹龍”品牌。

加大宣傳力度 營造濃厚氛圍

該單位充分利用“5.10”品牌日、質(zhì)量月、國慶節(jié)等重要節(jié)日,在辦公樓、值班室、職工食堂等區(qū)域進(jìn)行品牌宣傳展示,展示內(nèi)容主要包括《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》《關(guān)于新時(shí)代推進(jìn)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》,陜鋼集團(tuán)“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌培育管理體系等,組織職工拍攝關(guān)于品牌建設(shè)方面的抖音視頻,展示企業(yè)風(fēng)采。通過多種宣傳載體,對品牌建設(shè)的重要性進(jìn)行宣傳,對品牌建設(shè)方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,全面普及品牌知識,引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)先進(jìn),提升全員品牌意識,形成人人爭做“禹龍”品牌代言人,爭當(dāng)品牌形象傳播大使的良好氛圍。

加強(qiáng)信息溝通 提升客戶滿意度

該單位扎實(shí)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,與銷售部門積極對接,聽取客戶意見建議,對客戶提出的合理性意見、建議進(jìn)行匯總分析,推進(jìn)整改落實(shí)。針對客戶近期提出的關(guān)于高線火運(yùn)質(zhì)保書相關(guān)要求,從提貨單標(biāo)注、裝車件數(shù)、出庫復(fù)查、臺賬記錄等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),全力滿足客戶需求,用溫情周到的服務(wù),贏得了客戶的認(rèn)可和肯定。此外,每日嚴(yán)格按照發(fā)運(yùn)計(jì)劃,做好鋼材發(fā)運(yùn)工作,嚴(yán)把鋼材出庫質(zhì)量關(guān),對出庫車輛每捆鋼材標(biāo)牌認(rèn)真檢查,確保出庫鋼材標(biāo)牌齊全有效,持續(xù)提升客戶滿意度。(陜鋼集團(tuán)龍鋼公司 黨博)