從5月1日至今，世博會(huì)行程過半。在這3個(gè)月的時(shí)間里，壯觀的排隊(duì)大軍、疲勞的觀博人群、獨(dú)特的“蓋章一族”以及如何文明觀博的爭(zhēng)議成為媒體和公眾的關(guān)注話題。幸運(yùn)的是，對(duì)這些現(xiàn)象的關(guān)注并沒有停留于批評(píng)和反思，而是催生了組織者、參展方和游客的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

資料圖片：7月21日，游客在上海世博園臺(tái)灣館前排隊(duì)等待進(jìn)館參觀。據(jù)上海世博會(huì)官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)日10時(shí)30分，世博園累計(jì)參觀人數(shù)已達(dá)3025.39萬。 新華社記者 侯德強(qiáng) 攝

看熱鬧的觀博大軍

從7月5日至29日，上海世博會(huì)參觀人數(shù)已經(jīng)連續(xù)25天每天超過了40萬。在悶熱潮濕的夏天，每天40多萬人擁擠在5.28平方公里的園區(qū)，在150多個(gè)國(guó)家館、主題館和城市館之間流動(dòng)，只有親身經(jīng)歷了這種壯觀的人才能體會(huì)其中的“痛并快樂”。

來自北京的李磊就是其中的一個(gè)。在烈日當(dāng)空的一個(gè)下午，他在沙特館長(zhǎng)長(zhǎng)的蛇形隊(duì)伍里揮汗如雨。“我查過攻略，也聽一些朋友推薦過，說沙特館的環(huán)幕電影很棒，我想它一直熱門一定有理由，所以還是堅(jiān)持一下吧。”李磊揮著小紙扇說。

和李磊相比，來自福建寧德的劉麗萍選擇了量力而行。“隊(duì)伍太長(zhǎng)的館就不去了，反正都是沒去過的國(guó)家，看哪個(gè)都新鮮。”她說，她“記住”世博會(huì)的方式是“參觀一個(gè)館就買一個(gè)紀(jì)念品”。

對(duì)大部分人來說這是他們唯一的一次世博“環(huán)球之旅”，他們走馬觀花但興奮滿足地記錄著特殊的2010年。

看門道的“游擊隊(duì)”

很多時(shí)候，“專業(yè)對(duì)口”了才會(huì)引發(fā)看門道的興致和需求。比如在上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)的張倩文。

從初中就開始接觸西班牙語(yǔ)，張倩文對(duì)20多個(gè)以西班牙語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家充滿了好奇。“我的目的很明確，一是認(rèn)識(shí)這些國(guó)家，二是跟工作人員練口語(yǔ)。”張倩文在音樂聲不斷的哥倫比亞館門口大聲地說。

像張倩文一樣的還有一支球迷隊(duì)伍，比如喜歡西班牙隊(duì)的楊文超，或者喜歡巴西隊(duì)的林思平。愛屋及烏，對(duì)他們來說，西班牙館或者巴西館就是不二選項(xiàng)。

還有另外一些人，受各種條件的限制，或者被排隊(duì)的壯觀景象嚇住，選擇用另一種方式參觀世博。上海退休老人張國(guó)華的方式看似簡(jiǎn)單卻耗費(fèi)體力：用傻瓜相機(jī)把世博會(huì)所有場(chǎng)館都拍下來。“留個(gè)紀(jì)念，這輩子可能就看這一次世博會(huì)了。”年近古稀的張國(guó)華說，他沒有精力去排隊(duì)，不如用相機(jī)記錄所有這些色彩鮮明、風(fēng)格獨(dú)特的建筑。

在來去匆匆的龐大人流里，這些人也不敢放慢腳步，生怕錯(cuò)過自己的目標(biāo)。

在行動(dòng)的“主人翁”

當(dāng)看熱鬧和看門道早在世博試運(yùn)營(yíng)期間就引發(fā)思索時(shí)，包括組織者和展館在內(nèi)的各方一直在摸索學(xué)習(xí)，謀求3個(gè)月后大考來臨時(shí)能向公眾交出一張滿意的答卷。

以城市案例館和企業(yè)館為主的浦西園區(qū)開幕兩個(gè)月后經(jīng)歷了由冷到熱的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了觀眾認(rèn)識(shí)度的提高，“從想看變成會(huì)看”，也少不了組織者為平衡浦東浦西客流做出的種種努力，以及展館本身的積極應(yīng)對(duì)措施。

世博園區(qū)見證了公共服務(wù)領(lǐng)域越來越完善的細(xì)節(jié)，比如直飲水臺(tái)和遮陽(yáng)棚的增加，冰塊和噴霧降溫裝置的密集上陣，公交站臺(tái)圍欄的設(shè)立，等等。

場(chǎng)館也在思索：怎么讓參觀變得更輕松？怎么讓參觀者記住我的國(guó)家我的館？熱門館怎么讓排隊(duì)更輕松，冷門館怎么吸引更多游客？

兩周前，上海一媒體推出了以太平洋聯(lián)合館為主角的“集章、答題、贏門票”活動(dòng)，目的就是推動(dòng)大家用心去看，“增進(jìn)對(duì)太平洋島嶼的了解”，引發(fā)人們的思考，“為大洋中的島國(guó)乃至整個(gè)地球帶來哪怕微不足道的裨益”。

德國(guó)館請(qǐng)來了柏林雜技學(xué)院的學(xué)生為排隊(duì)人群帶來歐式雜技表演和互動(dòng)，哥倫比亞館往游客臉上涂抹印第安彩繪，厄瓜多爾館的駐場(chǎng)樂隊(duì)每半小時(shí)為觀眾獻(xiàn)上悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的安迪斯音樂。沙特館則把排隊(duì)區(qū)變成了貼心服務(wù)的演練場(chǎng)，志愿者幫助汲取免費(fèi)直飲水，流動(dòng)餐車保證游客的能量，“臨時(shí)離開卡”讓游客的“內(nèi)急”不再尷尬。

這些不是一次性的學(xué)習(xí)，而是各方不間斷的思考、總結(jié)和行動(dòng)，只有這樣，才能給每個(gè)人留下世博游的美好印象，才能共同打造令人難忘的世博盛會(huì)，也才能履行中國(guó)對(duì)世界的承諾。