近日，國網圖們市供電公司組織營銷業務人員開展新版《供電營業規則》專題培訓，加強員工對新規則的理解，規范業務操作，確保新規實施后相關要求準確執行到位，不斷提升優質服務水平。

《供電營業規則》自1996年實施以來，有效加強了供電營業管理，建立了穩定的供電營業秩序，有力保障了供用電雙方的合法權益。新版《供電營業規則》內容詳實、切合實際，隨著我國電力行業高速發展，電力改革深入推進、營商環境持續優化，新版規則的修訂順應了改革發展形勢的需要，滿足了供用電領域新形勢、新發展的要求。培訓著重分析了新版《規則》與1996年《規則》的差別，新版《規則》保持原有框架基本不變，條款新增9條、刪減6條，修改61條，共10章110條。

本次培訓使參培人員加深了對新版《規則》的理解，同時，結合近期高頻易發投訴風險工單與應對措施對修訂部分開展深入討論，對營業窗口、抄表催費與用戶高頻對接的專業常見場景進行模擬，逐個對參培人員常見問題進行現場解答。培訓整體氛圍輕松，大家紛紛表示進一步領會了新版《供電營業規則》的內容與精神實質，將學以致用。

下一步，該公司將繼續做好信息公開，宣傳解讀，確保宣傳到位，同時強化工作人員的培訓力度，耐心細致向用戶做好新政策答疑解惑工作，不斷提升服務質量和水平，為廣大用戶提供更加優質的電力服務。(李春青)