針對暑運期間客流變化趨勢，濟南局集團公司積極組織青年志愿者開展旅客志愿服務，為鐵路運輸保駕護航。（7月27日 全國鐵道團委）
作為促進社會穩定而提供服務的重要人員，志愿者具備著奉獻、友愛、互助、進步等高尚精神，而青年志愿者更是充滿活力的代表；在暑期繁忙的鐵路旅客運輸時間里，正是有了青年志愿者們在各重點領域發光發亮，提供優質服務，才能更好地確保廣大旅客出行安全、共享美好體驗，讓文明的氣息常伴動車組列車和鐵路客運站。
青年志愿者，用勤勉務實提升安全感。為確保廣大出行旅客安全，青年志愿者分布在鐵路客運站各不同崗位上，履行著為旅客提供無人售票購票幫助、指引人工驗票通道、引導旅客排隊接受安全檢查、幫助重點旅客搬運行李、耐心解答旅客問詢等義務，這正是他們充滿勤勉務實品質的重要體現。有了青年志愿者持續強化業務學習、熟練掌握鐵路安全知識及崗位技能的實干動力，才能正確地為廣大出行旅客提供指引，讓安全與旅客形影不離。
青年志愿者，用責任擔當拉滿體驗感。在服務旅客過程中，總會遇見多種出行疑惑和困難，無論是為旅客普及電子客票相關知識，還是協助旅客辦理遺失物品招領，更多的是需要服務者的耐心和恒心；而廣大旅客之所以乘能夠持續感受辦理業務的快速便捷、乘坐列車的“一路暢通”、遺留物品的“失而復得”，確實離不開廣大青年志愿者的精神和作用發揮。也正是有了他們堅守初心、履職盡責、主動為鐵路運輸和旅客安全保駕護航的責任擔當，才確保了廣大旅客享受更加溫馨的服務和美好的出行體驗。
青年志愿者，用艱苦奮斗增添幸福感。面對暑期天氣炎熱以及客流旺季，加之防洪防汛關鍵期等多種困難疊加，青年志愿者們依舊保持著那無償奉獻的英雄本色。他們用艱苦奮斗不斷為廣大出行旅客解決出行難題。他們，用一個個溫馨的手勢、一句句耐心的解答，不斷重復著平凡的工作，卻創造了不平凡的成績。正是青年志愿者們時刻保持著艱苦奮斗的精神，持續堅持著高溫不減熱情的信念，才為廣大出行旅客解決旅途中的難題和困惑，切實讓乘坐動車組列車的旅客們增加更多的獲得感和幸福感。
燎原“志愿之火”，繪就“文明之路”。鐵路暑運客流量持續高位運行，在這場“大考”中，青年志愿者無懼酷暑，他們用一系列服務舉措，共同點亮了文明，鋪就了一條讓出行旅客安全有保障、困難有幫助的“文明之路”。鐵路青年志愿者，讓今年暑運“熱”情十足，讓旅客收獲穩穩幸福。（張潔釗）
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