“您好，您到供電所低壓業擴報裝用電過程中，有沒有發生過吃、拿、卡、要或是給您指定購買電料的供應商這類的事情？”8月13日，國網承德縣供電公司紀檢工作人員在甲山供電所營業廳通過電話回訪和現場詢問的方式了解業擴報裝服務是否規范。
這是該公司發揮紀檢監督作用，通過“靶向監督”強化供電服務工作的一個縮影。為打通服務群眾“最后一百米”，國網承德縣供電公司堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，將紀檢監督與優質服務緊密結合，聚焦供電服務中的業擴報裝流程繁瑣、停電通知不及時、吃拿卡要、三指定等熱點難點問題，通過明察暗訪、客戶回訪、現場調研等方式，對一線窗口服務人員的服務態度、工作效率等開展“靶向監督”，排查管理中的薄弱環節和易發風險，堅決防范供電服務窗口及供電服務人員為群眾辦事推諉扯皮、口大氣粗、頤指氣使、吃拿卡要等行為，有效治理擾亂電力市場秩序、影響電力營商環境等問題。
同時，針對“靶向監督”過程中發生的流程不暢、效率低下、違規違紀等突出問題或問題隱患，該公司紀委加強常態監督，下發整改通知書，建立“日跟蹤、周推進、月分析”機制，跟蹤整改落實情況，主動約談問題單位負責人，對責任落實虛化、服務管理弱化等問題，嚴肅考核問責，依規依紀嚴肅追責問責，以“零容忍”的態度和鐵的紀律，確保問題整改到位、效能提升見效，保障供電服務真正做到“優質、高效、便捷”。
接下來，該公司紀委將持續發揮紀檢監督作用，堅持問題導向、目標導向、結果導向，實現“靶向監督”經營管理業務全覆蓋，進一步深化源頭治理、系統治理、綜合治理，為企業高質量發展提供堅強的紀律保障。（蘇明輝）
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