“喂，您好!我是供電公司紀委工作人員，你是隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡嗎?你在辦電方面是否存在供電企業直接、間接給指定設計單位、施工單位、供貨單位的‘三指定’情況?”

“沒有這種情況，你們供電公司接電速度真快啊，之前剛提交的高壓用電申請，現在已經裝表供電了。”近日，隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡高興說道。

為持續鞏固提升業擴報裝領域突出問題專項整治工作成效，深化全域“小微權力”運行有效監督制約，8月13日，國網隴西縣供電公司紀委工作人員和營銷部專責組成協同監督小組，隨機電話抽查了最近報裝的高壓用電客戶。

今年來，該公司加強紀律作風建設，從優化業務流程、提升客戶體驗兩方面入手，落實低壓小微企業“三零”服務，通過網上國網APP暢通業擴報裝“綠色通道”，“線上+線下”提供不間斷供電服務保障。通過主動對接客戶，宣傳最新電價電費政策，積極推廣網上國網APP，引導客戶線上辦理交電費、賬單查詢、故障報修、辦電申請等業務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”，有效減少了客戶的辦電時間和成本，進一步優化客戶辦電體驗。

為全面落實“三零”“三省”服務政策，該公司積極申報業擴配套項目，截至目前，該公司節省了客戶辦電成本273.41萬元，實現了低壓客戶現場辦電全覆蓋，60%的客戶實現當日申請、次日接電，客戶辦電獲得感大幅提升。重點對重大項目全程跟蹤服務，對160千伏安及以下小微企業實現無障礙低壓接入，持續拓展不停電作業，使客戶用電項目早通電、多用電，提升公司售電量，提高了客戶滿意度和獲得感。

下一步，該公司將持續深化協同監督，主動查找業擴報裝全流程、各環節、各崗位的廉潔風險和管理問題，積極推廣“一證辦”、“刷臉辦”、“房產+用電”聯合辦電等應用，持續推進獲得電力“減環節、減材料、減費用、增便利”，并定期開展大客戶走訪調研，全方位服務好隴西縣招商引資重點項目，繼續提升業擴報裝工作效率，嚴格落實為民服務工程措施，推動公司“獲得電力”服務水平的提升。(張勝強)