“感謝你們頂著烈日來幫我們檢查,這下正常用電就有保障了。”9月2日上午,通遼梅花生物科技有限公司負責人對前來檢查的國網科爾沁區供電公司用電檢查人員說道。

科區公司深化服務舉措,立足“企業感受第一評價,群眾滿意第一標準”,以“先于所求、高于所期”的優質服務,“心貼心”為群眾辦實事,“實打實”為企業優環境,為梅花生物科技有限公司量身定制“升級版”服務舉措。

該公司以“網格化”服務為抓手,針對企業生產經營特點,制定“一戶一策”方案,做到電網建設與企業需求相結合,定期走訪和專項檢查相結合。建立與用戶的溝通機制,網格經理常態化開展走訪調研,詳細了解生產狀況和用電需求,針對近期汛期用電安全提供專業的指導和建議,并積極開展電價政策、綠色電力產品、用電安全等方面的宣傳,讓電力市場化改革惠及用戶。加強線路運維管控,對企業供電線路、配電設施進行隱患排查,做好高溫及暴雨天氣期間配電設備負荷測試、測溫等工作,防止油溫過高燒毀設備,保障用戶生產用電。開展安全隱患排查,重點檢查用戶變電所的封堵、電纜槽滲水情況以及進線開關、高壓柜等設備的運行、配置情況,保證汛期正常用電。

下一步,國網科爾沁區供電公司將繼續主動服務用戶,及時掌握企業用電需求,持續優化服務舉措,精準對接企業“急難愁盼”問題,提升企業用電獲得感、滿意度,以優質、高效、安全、便捷的供電服務助力轄區企業跑出“加速度”。(呂鋼)