【2024年9月25日,北京】今日,2024數字化質量管理創新與實踐論壇在北京召開,政府代表、行業專家、企業代表等重磅嘉賓參會,圍繞“加快形成新質生產力,全面推動高質量發展”主題展開討論。作為優秀整車企業代表,極氪智能科技副總裁趙春林分享了極氪在數字化質量管理方面的創新經驗。

在演講中,趙春林表示:“極氪始終堅持質量為本,用戶體驗為本,用戶導向為中心,以‘為用戶創造更多價值’為主線,以‘科技創新、卓越質量,為用戶創造美好出行生活’為目標,通過智能質量管理,推動產品質量全面進階,實現用戶出行體驗持續進化,累計已獲得超32萬用戶的選擇,成為用戶認可的久經考驗的‘公路坦氪’。”

以創新賦能數字化質量管理,加速發展新質生產力

當前,中國新能源汽車發展面臨諸多挑戰,如市場節奏加快、用戶個性化產品需求及汽車全生命周期管理的要求增高等等。面對變化和挑戰,極氪依托吉利近30年的造車經驗,秉承“質量為本,用戶體驗為本,用戶導向為中心”的高質量發展理念,搭建了全域質量系統架構,實現全球、全流程、全生命周期、全價值鏈業務賦能。從整車/軟件開發、智能制造、供應鏈保證、購車、用車、服務等全場景下,構建質量大數據,以動態化、流程化、平臺化的形式進行智慧敏捷化管理及安全共享,推動新一代信息技術與質量管理深度融合,實現精準智能質量管理。

在研發設計階段,極氪注重經驗數據的積累和產品開發質量的把控。在制造環節,通過 5G 智慧工廠實現了智能化過程質量管控,確保產品質量的穩定性和可靠性。在供應鏈管理方面,實現了全鏈路可查可控,保證了零部件的質量。在售后服務環節,通過對用車體驗數據的收集和分析,不斷優化產品和服務,提升用戶滿意度。

超32萬用戶「一車一檔」 引領精準智能質量管理

從“全面質量管理”到“智能質量管理”,極氪依托大數據、云計算、物聯網、AI人工智能等前沿技術,讓質量管理全過程可視、可溯源。在軟件質量管理方面,極氪建立了整車、自研、供應商三維端到端大軟件流程體系,推動整車產品的智能化體驗越級向上。在制造質量管理,極氪采用先進的AI智能視覺檢測方案,實現整車100多項內飾、90余種車身外觀樣式自動識別,檢驗數據實時上傳系統,確保結果的高精度、高可靠性,檢測精度超99%,保證交付給用戶的每一臺車品質如一。

堅持傾聽用戶聲音,堅持與用戶共創,基于質量數字化系統架構模型,極氪建立了質量一站式產品檔案系統,實現“一車一檔“全生命周期服務。此外,極氪還在新能源技術研發與用戶體驗提升上深度挖掘,搭建了市場質量信息數智化平臺,把產品進化與用車場景緊密結合,快速收集用戶意見和建議,聚焦問題解決,加速反饋閉環,提升用戶全旅程滿意度。

通過全面且創新的智能化質量管理實踐,極氪也得到了行業的認可。近日,在第七屆中國VDA Automotive SYS^®大會上,極氪品牌榮獲國際權威質量機構德國汽車工業協會質量管理中心(中國分公司),首次頒發的“汽車軟件質量創新獎”。極氪001榮獲J.D. Power2024中國新能源市場質量研究第一名,以及大型純電細分市場魅力指數與新車質量的雙料冠軍。同時,質量對銷量的促進效應相當顯著,極氪34個月累計交付突破32萬臺,極氪001累計銷量超22萬臺,并穩居25萬以上純電車型銷冠,極氪009連續成為40萬以上純電銷冠。

未來,極氪繼續堅持質量為本,用戶體驗為本,用戶導向為中心,通過不斷的技術創新和質量管理優化,探索智能質量管理新路徑,推動汽車行業發展,與用戶共創極致體驗的出行生活。