“經過各方面的共同努力，目前冬季供熱各項準備工作已經基本就緒。”10月22日， 沈陽市2024—2025年度采暖期供熱準備工作新聞發布會召開，沈陽市房產局副局長黃殿忠對外發布。

今年全市供熱“三修”總投資約10億元

黃殿忠介紹，今年全市供熱“三修”總投資約10億元，共維修供熱鍋爐310臺(大修83臺)，維修換熱器7800臺、水泵10800臺、輔機160臺，改造井室5000座。其中，上一采暖期存在問題的10處重點區域已經通過大修鍋爐等方式全部整改完成。

供熱管網改造工程超額完成。全市計劃改造20年以上、存在隱患的供熱管網150公里，在此基礎上，為配合老舊小區改造工作，避免重復挖掘路面對居民生活造成影響，又將接近使用年限的103公里供熱管網納入改造范圍，實際完成改造253公里，全市運行30年以上的供熱管網全部改造完畢，供熱企業正在進行冷態試運行，進一步排查管網隱患，發現問題立即解決。

燃煤供熱企業已儲煤531.6萬噸

今冬采暖期，全市49家燃煤供熱企業計劃儲煤約650萬噸，目前已儲煤531.6萬噸，儲煤率81.8%，較去年同期提高13個百分點，提前完成開栓前儲煤率達到60%、元旦前達到80%的目標任務，能夠滿足供熱需求。

為進一步規范收費服務工作，市房產局多次召開會議，要求供熱企業強化服務意識，進一步規范收費工作。同時，市房產局通過媒體公開收費大廳地址、服務電話與交費方式，供熱企業組織開展促進收費的優惠活動，鼓勵用戶提前交費，引導用戶網上交費，減少用戶交費難、排長隊等問題。

燃煤熱源依次點火、錯峰啟爐

按照市政府要求，市房產局已經印發通知，全市各供熱企業做好冷態、熱態試運行工作，供熱系統10月20日至24日進行冷態試運行，10月25日至31日進行熱態試運行，確保11月1日正式供熱。按照往年慣例，各燃煤熱源廠將根據環保部門的要求，實行燃煤熱源依次點火、錯峰啟爐，避免集中啟爐影響大氣環境質量。

今年沈陽將繼續開展“訪民問暖”活動，全市計劃回訪重點用戶12800戶，實際共分3批回訪重點用戶17449戶、重點點位90個，供熱企業通過“三修”、清洗管道、更換閥門等方式解決問題3851個。此外，發放便民服務卡24551張，建立供熱企業與用戶間點對點服務模式，進一步提高服務水平。

智慧監管，強化應急保障

今年，市房產局組織供熱企業增加安裝無線室溫采集設備1.7萬塊，總數量達到兩萬塊以上。正式供熱后，市、區供熱管理部門將繼續運用智慧供熱監管平臺，實時對各供熱企業熱源廠、換熱站運行情況和典型用戶室溫在線監測，隨時指揮調度供熱企業工作，確保運行參數達標和用戶室溫達標。

強化供熱應急保障。全市共組建供熱應急隊伍25支、應急人員452人，儲備挖掘機31臺、工程車57輛，電焊機、發電機等應急搶修設備310臺。供熱期間各應急隊伍將24小時待命，一旦遇到各類突發故障30分鐘內到達現場，立即開展搶修工作，盡量減少對用戶供熱的影響。

打熱企電話是解決問題最高效方式

發布會上，市城市公用事業發展中心供熱事業發展部部長王洪彬回答了記者提出的相關問題。關于供熱系統冷、熱態試運行期間居民應注意哪些事項，王洪彬指出，一是注意留存供熱企業熱源廠、換熱站的維修電話，一旦發現暖氣漏水等情況，第一時間聯系報修;二是檢查自家供熱設施的閥門開關是否靈活，一旦出現緊急情況，可以先關閉閥門然后再進行處理;三是供熱試運行期間，一定要及時打開供熱設施放氣閥，將管道內的空氣放掉;四是正在裝修、長期無人居住的房屋一定要提前關閉好閥門，避免試水期間管道漏水造成不必要的損失;五是上水試壓期間，用戶不得私自進行室內、外取暖設施施工改造，以防造成不必要的損失。

至于用戶如何反映供熱問題，王洪彬建議，遇到供熱問題時可直接撥打所屬供熱企業的公開電話，這是解決問題最直接、最高效、最方便的方式。如果問題沒有第一時間得到解決，可撥打所在區供熱管理部門的公開電話反映問題，相關部門會隨時對訴求進行跟蹤督辦。