“你好，這里是高仁“電力驛站”，請問有什么需要幫助?”“你好，我是高仁村四隊村民范振紅，家里這會沒電了，不知道啥原因，麻煩過來幫我看看。”11月20日，用戶范振紅撥通了高仁電力驛站服務電話。
在接到報修電話后，駐點臺區經理第一時間趕赴現場檢查，經過排查發現，用戶家里空氣開關故障，室內線路老化。報修人員隨即準備材料，為用戶更換了新的開關和部分老舊線路，又對室內其他插座和用電設備進行了檢查，確保安全用電。
今年以來，國網石嘴山供電公司服務舉措不斷豐富升級，精準打造紅崖子、高仁2個“電力驛站”，構建“電力+村隊”聯動服務模式，優化資源配置。“電力驛站”經過1年的運營，為客戶帶來貼心服務，實現“現場駐點辦電，服務零距離”，讓農民和企業的用電業務就近辦、一次辦。電力驛站推行首席臺區經理一站式服務機制；提供“業務站辦理、需求一站式響應；隱患一站式處理”的服務模式，打通供電服務的“最后一百米”，實現便民服務“零距離”。
豐富了服務內容。用戶可以在電力驛站辦理各類常規用電業務，如電費繳納、報裝申請、故障報修等，同時還能享受到個性化的電力咨詢和節能方案建議。變被動為主動。電力驛站通過主動了解用戶需求，提供管家式服務，切實提升電力服務品質，助力鄉村振興發展。提升了用戶體驗感。通過“線上+線下”相結合的方式，快速受理客戶用電訴求，提供電力幫扶、用電咨詢、新增報裝、業擴變更等服務，增強農村供電服務的實效性和精準性。
下一步，國網石嘴山供電公司將持續深化“三網共建”網格服務新模式，打造“三網共建”示范點，不斷提升電力服務的質量和效率，增強用戶的用電滿意度。（馬丁）
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