持續(xù)熱浪令申城的電力負(fù)荷迭創(chuàng)歷史新高，高溫天居民生活用電是否會(huì)受影響？今天上午，上海市電力公司黨委書(shū)記趙義亮來(lái)到“夏令熱線”接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，與市民和讀者交流并接受了本報(bào)專訪。

問(wèn)：持續(xù)高溫天用電負(fù)荷飆升，居民生活用電會(huì)受到影響嗎？

答：可以明確地說(shuō)，高溫天我們是“限電不拉電”。近期上海的氣溫始終居高不下，全市的用電負(fù)荷紀(jì)錄也被不斷刷新，去年最高用電負(fù)荷達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2379.9萬(wàn)千瓦，預(yù)計(jì)今夏最高可達(dá)到2600萬(wàn)千瓦。盡管用電量大幅上升，但全市供用電形勢(shì)總體平穩(wěn)，局部熱點(diǎn)地區(qū)出現(xiàn)了供電緊張現(xiàn)象，但居民生活用電是確保的。即使實(shí)施“限電”，也是有計(jì)劃的針對(duì)局部地區(qū)的那些非連續(xù)工藝的工業(yè)企業(yè)。

問(wèn)：現(xiàn)在電網(wǎng)受外力破損影響較大，一旦出現(xiàn)故障如何處置？

答：由于電網(wǎng)工程受阻引起的電網(wǎng)建設(shè)滯后，導(dǎo)致電網(wǎng)性缺電矛盾日益加劇。此外，我們還面臨著外力破壞的威脅，汽車撞桿、吊車碰線、偷盜電力電纜、施工挖斷電纜等事件屢禁不止，給電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。

盡管大電網(wǎng)的電力供應(yīng)有保障，但因局部地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備超限額、電力設(shè)施外力破壞引發(fā)較大范圍停電的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，會(huì)給部分市民的生活帶來(lái)不便。電力公司已制定了多套預(yù)案應(yīng)對(duì)，并組織了3500余名搶修人員，組成180余支搶修隊(duì)伍，負(fù)責(zé)除世博園區(qū)外整個(gè)上海電網(wǎng)的應(yīng)急搶修工作。

問(wèn)：目前正值用電高峰時(shí)段，大家也比較關(guān)心世博園的供電安全，有何保障措施？

答：500千伏全地下靜安（世博）站等一大批世博電力配套工程建成投用，大大提高了供電能力和園區(qū)供電可靠性。眼下已有9項(xiàng)最先進(jìn)的智能電網(wǎng)技術(shù)成功應(yīng)用在園區(qū)內(nèi)，園區(qū)內(nèi)用戶至少有2路電源供電。也就是說(shuō)，任何一條線路發(fā)生故障，都能在1分鐘內(nèi)恢復(fù)供電。

此外，我們還在世博園區(qū)內(nèi)確定了11個(gè)運(yùn)維及搶修駐點(diǎn)，在園區(qū)外圍設(shè)置了5個(gè)大型搶修駐點(diǎn)，作為執(zhí)行園區(qū)緊急搶修任務(wù)的支援力量。組織專業(yè)運(yùn)行保障人員、搶修人員約2000余名，應(yīng)急發(fā)電車、照明車、高架車、衛(wèi)星指揮車等各種搶修車輛共122輛，以應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)的搶修。

問(wèn)：居民報(bào)修量隨用電量上升而增加，電力服務(wù)熱線怎樣確保暢通？

答：從目前95598電力服務(wù)熱線反映的數(shù)據(jù)來(lái)看，高峰期間每天20000個(gè)左右的電話呼入量中，50%的居民用電故障屬于客戶端故障，電力公司本著“讓燈先亮起來(lái)”的理念，在可能的情況下盡量及時(shí)解決市民的用電問(wèn)題。

為了避免熱線發(fā)生“塞車”現(xiàn)象，電力熱線進(jìn)線由原來(lái)的120門(mén)擴(kuò)充到240門(mén)，坐席數(shù)由原來(lái)的60位擴(kuò)充到108位，即使在高峰時(shí)期，客戶等待時(shí)間一般也不會(huì)超過(guò)1分鐘。95598電力熱線還與新民晚報(bào)夏令熱線、12319城建熱線、110指揮中心等熱線聯(lián)動(dòng)，力爭(zhēng)快速及時(shí)解決用戶的用電煩惱。

我們建議市民在發(fā)生用電故障時(shí)，盡量不要重復(fù)報(bào)修；一般的咨詢電話盡量避開(kāi)上午9-11時(shí)、傍晚17：30-21：30的高峰時(shí)段；保險(xiǎn)絲燒斷等“用戶內(nèi)部故障”，盡量向物業(yè)報(bào)修。這樣，把有限的報(bào)修資源充分利用好，可以使更多的市民報(bào)修。