隨著11月15日供熱期的日益臨近，山東分公司切實(shí)將冬季供熱作為服務(wù)社會(huì)、惠及民生的“送溫暖”工程來(lái)抓，全面夯實(shí)人員、設(shè)備、管理等軟硬件基礎(chǔ)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作日前全部就緒，開(kāi)栓供熱“蓄勢(shì)待發(fā)”。

據(jù)悉，目前山東分公司所屬7家單位承擔(dān)著供熱任務(wù)，供熱面積達(dá)2965萬(wàn)平方米，供熱管線達(dá)354.9公里，成為山東區(qū)域集中供熱的核心部分。為此，分公司上下終牢固樹立安全發(fā)展的理念，在確保按時(shí)供熱和整個(gè)供熱期萬(wàn)無(wú)一失的前提下，又提出以供熱效益的提升促進(jìn)企業(yè)減虧控虧任務(wù)的完成，力保優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、和諧供熱。

各基層單位制訂實(shí)施了《2010年度冬季供熱優(yōu)化方案》，對(duì)設(shè)備供熱能力、用戶需求情況進(jìn)行全面分析，對(duì)采暖期機(jī)組的運(yùn)行工況、熱負(fù)荷分配原則及熱負(fù)荷的分配方案做出明確規(guī)定，確保工作責(zé)任明晰，環(huán)節(jié)銜接緊密；正確處理機(jī)組大修、檢修維護(hù)和供熱改造的三方關(guān)系，組織開(kāi)展了“示范作業(yè)區(qū)”評(píng)選、“熱網(wǎng)檢修，我為先鋒”、“消防安全周”等活動(dòng)，目前管網(wǎng)擴(kuò)建改造、換熱站設(shè)備狀態(tài)檢修、廠外一次管網(wǎng)注水沖洗等均已全部完成并實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收合格率100％，具備供熱條件。

在鞏固現(xiàn)有煤源的基礎(chǔ)上，分公司著力加強(qiáng)與重點(diǎn)合同供煤商和鐵路部門的聯(lián)系，主動(dòng)與復(fù)產(chǎn)后的國(guó)有大礦聯(lián)系，廣泛搜尋煤源，實(shí)時(shí)計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)煤價(jià)，保證來(lái)煤“量足”、“價(jià)優(yōu)”；嚴(yán)格執(zhí)行采制化程序，實(shí)行24小時(shí)卸煤作業(yè)方式，制定《入爐煤摻配摻燒管理措施》等，加大摻配摻燒力度，確保用煤“質(zhì)”、“效”兼顧。

另外，分公司還通過(guò)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，推行供熱投訴“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和處結(jié)反饋“一條龍”管理，同時(shí)自行研發(fā)城市供暖電子管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供熱用戶入網(wǎng)、報(bào)停、收費(fèi)、退費(fèi)等一體化管理，從而最大限度提升服務(wù)水平和熱用戶滿意程度，致力打造出“華電熱力、情暖萬(wàn)家”的服務(wù)品牌。