11月3日10時許，臨安電網即將進入到新一輪用電高峰期，副值趙晨旭操作著計算機，對電網運行情況進行實時監控。他調入調控中心剛滿1個月。

此前，調控員一向是個“經驗活”，遇上突發事件需要尋找故障點，只能通過試拉逐步確認，恢復供電時間與調控員的經驗成正比。因此，調控員從培訓到獨立上崗至少需要半年時間，而要成為三次試拉即可發現故障點的“老手”，則需要幾年甚至十幾年的經驗積累。但現在，在“調控一體化信息輔助管理系統”的幫助下，“菜鳥”變“老手”只需要幾天時間。

10月3日13點18分，臨安10千伏Ⅱ段母線發生故障。趙晨旭將事件信息輸入“信息輔助管理系統”后，根據系統自動生成的故障概率序位表以及線路運行方式規定、是否存在高危用戶等信息的操作提示，對出線間隔進行試拉，第一次試拉線路即準確“命中”。從調度自動化系統發出故障告警到完成故障點確認，整個過程僅需96秒。

“調控一體化信息輔助管理系統”由臨安市供電局自主研發。除了可以為電力運行、管理提供輔助決策，還可以對電網事故跳閘、設備異常、系統接地、設備超限、無功電壓、設備定期切換、實時畫面巡視等7大業務進行標準化、細致化的信息記錄。該系統的啟用還改變了傳統的以“日期”為單位的記錄方式，通過“日期”和“事件”兩條線索對事件予以還原，能快速提取和直觀反映電網故障的發生、處理、原因和結果的整個過程，為分析設備健康狀況、安全隱患點等電網運行情況提供可靠依據。