得天獨厚的開采條件、品質優良的煤種、高檔的采煤設備，這是社會各界對神華神東煤炭集團的普遍認知，但作為一個世界級的品牌，神東人對此并不滿足。他們認為，只有用產品品質托起“金字招牌”，才能在今后的市場競爭中把握主動。

“要打造世界級的企業，我們必須維護良好的市場信譽，因為抓好煤質管理工作是適應市場變化的根本需要。”神東煤炭集團煤質處處長劉興海說。

據了解，在神東煤炭集團本部，10個煤質化驗室的400多臺先進的煤炭采、制、化設備和百余名采、制、化專業人員每天對各生產礦、洗選廠及上站煤的煤樣進行采制化驗，實時反映著神東煤炭集團煤質一絲一毫的變化。這里精心篩選過的煤炭被裝上列車之后，便踏上了東進或南下的道路。

港口是神東煤到達用戶手中的最后一道關卡。

2005年5月，神東煤炭集團成立了煤質處駐港辦。駐港辦負責到港煤煤質的確認，將煤質情況每日反饋到集團，有效避免了大型雜物、凍車等情況的發生，保證將每一噸煤以合格的品質送到用戶手中。