超過四成的太陽(yáng)能熱水器一到冬天就“罷工”。

日前，“解決太陽(yáng)能冬天使用難題，倡導(dǎo)行業(yè)成熟新標(biāo)”研討會(huì)在北京舉辦，中消協(xié)發(fā)布調(diào)查，四成在用太陽(yáng)能熱水器一到冬天就不能使用，為此，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者慎購(gòu)。

對(duì)此，中國(guó)農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會(huì)太陽(yáng)能熱利用專業(yè)委員會(huì)主任羅振濤在接受中國(guó)商報(bào)記者專訪時(shí)表示，新的太陽(yáng)能熱水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目前已經(jīng)定稿，方案已上報(bào)有關(guān)部門審批，爭(zhēng)取今年內(nèi)能夠出臺(tái)，以盡快改變目前行業(yè)的現(xiàn)狀。日前，太陽(yáng)能龍頭皇明更是率先表示，淘汰180機(jī)型，推出升級(jí)換代的金品熱水機(jī)，以期挽救太陽(yáng)能行業(yè)的負(fù)面風(fēng)波。

不過，在一些觀察人士看來，太陽(yáng)能行業(yè)被九成中小企業(yè)的低端產(chǎn)品充斥，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能效標(biāo)準(zhǔn)能否因此規(guī)范乃至“升級(jí)”改觀整個(gè)太陽(yáng)能行業(yè)的寒潮境遇卻是疑問猶存。

太陽(yáng)能熱水器遭遇“信任危機(jī)”

目前，太陽(yáng)能市場(chǎng)以180及以下型號(hào)熱水器主導(dǎo)市場(chǎng)，占據(jù)80%以上的市場(chǎng)份額，針對(duì)熱水器的宣傳五花八門，卻都是以如何好用為主要宣傳口徑。但消協(xié)的一紙調(diào)查卻讓這些宣傳原形畢露。

研討會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露，入冬以來天氣寒冷，太陽(yáng)能熱水器遭遇的投訴呈現(xiàn)增加的態(tài)勢(shì)。為此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織包括北京、哈爾濱、廣州市消委會(huì)在內(nèi)的全國(guó)24家消協(xié)(消委會(huì)、消保委)等消費(fèi)維權(quán)單位，在日前聯(lián)合開展了一項(xiàng)太陽(yáng)能熱水器使用狀況調(diào)查，調(diào)查顯示：40.87%的太陽(yáng)能熱水器一到冬天就無法使用。

消協(xié)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上的太陽(yáng)能熱水器集中投訴的問題出現(xiàn)在管道凍堵、洗澡前等熱水、水溫低、水箱小全家人洗澡不夠用、操作不智能等問題，更有些雜牌的拼裝機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，使用壽命短，甚至在使用過程中存在安全隱患。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任張德志稱，導(dǎo)致上述嚴(yán)重問題的主要原因一是一些小廠家質(zhì)量差，包括真空管質(zhì)量差、整機(jī)抗凍能力差等；此外，商家或消費(fèi)者自己組裝太陽(yáng)能熱水器的問題仍然比較突出，管路、配件多由非正規(guī)廠家生產(chǎn)。

“太陽(yáng)能熱水器冬眠在業(yè)內(nèi)并不是個(gè)例。”一位不愿具名的太陽(yáng)能企業(yè)負(fù)責(zé)人說，我國(guó)太陽(yáng)能熱利用行業(yè)最高峰期多達(dá)6000多家太陽(yáng)能企業(yè)，其中5000多家是中小企業(yè)，甚至是小作坊，既無成熟技術(shù)工藝，也沒有嚴(yán)格檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，更沒有考慮嚴(yán)冬低溫下的使用，冬天正常使用就成為空談。

張德志說，現(xiàn)在太陽(yáng)能行業(yè)低規(guī)格熱水器占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額，整個(gè)行業(yè)急需重新制定新標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)，不然很難說會(huì)不會(huì)引發(fā)行業(yè)的信任危機(jī)。

研討會(huì)披露資料顯示，目前太陽(yáng)能市場(chǎng)180以及以下型號(hào)是投訴的高發(fā)地帶。對(duì)此，作為行業(yè)龍頭的皇明率先反應(yīng)，其試圖用“熱水機(jī)”的升級(jí)換代來挽救太陽(yáng)能行業(yè)的負(fù)面風(fēng)波。皇明太陽(yáng)能公司營(yíng)銷總監(jiān)王久偉表示，皇明品牌已經(jīng)全面停產(chǎn)180的型號(hào)，轉(zhuǎn)產(chǎn)真空管規(guī)格為190厘米和210厘米的機(jī)型。皇明多年研發(fā)冬季解決方案，推出了金品熱水機(jī)，采用400攝氏度高溫?zé)岚l(fā)電技術(shù)，二次聚光，真空管熱效率大幅提升，主機(jī)、管路配件等都圍繞冬天好用原則配置，經(jīng)過了抗凍、干燒等1000多項(xiàng)破壞性檢測(cè)試驗(yàn)。

“舊病新傷”讓行業(yè)雪上加霜

2010年的太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)一直低迷，“四成太陽(yáng)能熱水器冬天不能用”的調(diào)查無疑讓行業(yè)“雪上加霜”。

“2010年太陽(yáng)能熱水器行業(yè)產(chǎn)量全年增長(zhǎng)預(yù)計(jì)僅為16.7%，全行業(yè)產(chǎn)值比2009年增長(zhǎng)22.5%。”研討會(huì)上，羅振濤說，這兩項(xiàng)增幅數(shù)據(jù)都列行業(yè)歷史最低水平。

除了如皇明等少數(shù)龍頭企業(yè)表示今年增長(zhǎng)仍保持在40%左右外，大多數(shù)太陽(yáng)能企業(yè)都坦言“今年沒有達(dá)到增長(zhǎng)預(yù)期”，“小企業(yè)停產(chǎn)虧損，大企業(yè)增速放緩”成為行業(yè)普遍寫照。

盡管市場(chǎng)跡象早已背離普遍“看漲”預(yù)期，但太陽(yáng)能企業(yè)卻還在不斷給市場(chǎng)“加碼”。2010年11月30日，國(guó)家對(duì)第三輪太陽(yáng)能家電下鄉(xiāng)招標(biāo)，243家企業(yè)中標(biāo)。相比第二輪中標(biāo)的168家，家電下鄉(xiāng)的熱度不減意味著更多的企業(yè)還在不斷入局，讓原本殘酷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)更趨于白熱化。

一位不愿具名的太陽(yáng)能熱水器企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，2010年下半年企業(yè)曾寄希望于第三輪太陽(yáng)能家電下鄉(xiāng)能推動(dòng)銷售復(fù)蘇，第三輪招投標(biāo)因此傾全力投入，最終卻發(fā)現(xiàn)推動(dòng)力度效果一般。曾寄望挽救行業(yè)頹勢(shì)的“最后一根救命稻草”幾近斷折。

“四成太陽(yáng)能熱水器冬天不能用”可能只是行業(yè)的“冰山一角”。張德志總結(jié)2009年和2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)說，太陽(yáng)能熱水器企業(yè)的投訴率整體一直偏高，甚至不乏一些龍頭企業(yè)和品牌企業(yè)的售后服務(wù)投訴。

中國(guó)商報(bào)記者還了解到，盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能光熱市場(chǎng)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示有3000多家企業(yè)，但實(shí)際上，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)體系能覆蓋全國(guó)的大品牌卻屈指可數(shù)。“多數(shù)企業(yè)還屬于區(qū)域性、地方性品牌，卻因?yàn)榧译娤锣l(xiāng)13%的財(cái)政補(bǔ)貼政策，加劇產(chǎn)能擴(kuò)張，蜂擁農(nóng)村市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)自然難以消化。”業(yè)內(nèi)人士憂慮道。

產(chǎn)能相對(duì)過剩會(huì)否引發(fā)市場(chǎng)重組

實(shí)際上，如果僅從規(guī)模數(shù)據(jù)上看，我國(guó)太陽(yáng)能熱利用的工業(yè)體系與商業(yè)環(huán)境均處于世界領(lǐng)先位置。

羅振濤說，2009年，我國(guó)太陽(yáng)能熱水器熱利用面積已達(dá)1.45億平方米，位居世界第一位。而在自主核心技術(shù)上，太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)也是國(guó)內(nèi)少有的處于世界領(lǐng)先水平的產(chǎn)業(yè)。

但為何如此“光鮮”的產(chǎn)業(yè)卻屢屢陷入年復(fù)一年的負(fù)面風(fēng)波，徘徊不前于質(zhì)量隱患、售后服務(wù)投訴等老問題？

實(shí)際上，早在2005年，中國(guó)消協(xié)就曾發(fā)布調(diào)查報(bào)告，披露太陽(yáng)能熱水器行業(yè)售后服務(wù)滿意度不到36%。而見諸輿論的行業(yè)風(fēng)評(píng)也都以詬病為主。[page]癥結(jié)因子似乎還歸于產(chǎn)能過剩。業(yè)內(nèi)人士分析，太陽(yáng)能熱利用行業(yè)實(shí)際已經(jīng)歷了十幾年的高速發(fā)展，而特別是近兩年，大型品牌企業(yè)開始加速全國(guó)布局，行業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)大因此一時(shí)非常迅猛。金融危機(jī)后，轉(zhuǎn)產(chǎn)太陽(yáng)能和新加入的企業(yè)也使得行業(yè)產(chǎn)能以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，這些都極大稀釋了太陽(yáng)能熱利用市場(chǎng)的需求。此后，兩輪太陽(yáng)能家電下鄉(xiāng)的狂潮，也預(yù)支了一部分市場(chǎng)的購(gòu)買力。

“可憐的一點(diǎn)市場(chǎng)增量根本無法滿足行業(yè)產(chǎn)能的高速擴(kuò)張，表現(xiàn)出來的結(jié)果就是太陽(yáng)能熱利用市場(chǎng)普遍低迷。”業(yè)內(nèi)人士稱，2010年的行業(yè)低迷是行業(yè)產(chǎn)能過剩的必然反應(yīng)，質(zhì)量投訴及售后服務(wù)問題不過是加劇了行業(yè)的銷售困局。

如今，行業(yè)已基本接受的共識(shí)是，2010年的行業(yè)低迷不是暫時(shí)的個(gè)別現(xiàn)象，而是全行業(yè)階段性的發(fā)展回落。“2011年能否走出持續(xù)低迷的狀態(tài)還充滿變數(shù)。”業(yè)內(nèi)人士說，但能肯定的是再現(xiàn)2009年的井噴式增速已基本無可能。

不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在井噴式發(fā)展之后，行業(yè)出現(xiàn)一些下滑或回調(diào)也是必然的，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍處于調(diào)整階段，逐步回暖的苗頭雖還很不清晰，但幾乎所有業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)形成如同家電產(chǎn)業(yè)幾家大企業(yè)占據(jù)80%左右的市場(chǎng)格局將是產(chǎn)業(yè)的必然規(guī)律。

新標(biāo)準(zhǔn)指向明確　未來增長(zhǎng)仍可期

原本整個(gè)太陽(yáng)能熱利用行業(yè)興沖沖預(yù)備全力起跑，“摩拳擦掌”朝千億銷售額沖刺，卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者根本“不買賬”。而癥結(jié)一部分與那些中小企業(yè)有關(guān)。行業(yè)因此開始寄托于標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范以帶來變革。

據(jù)透露，新的太陽(yáng)能熱水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下的全國(guó)太陽(yáng)能標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制定，涉及提高集熱效率、全天候使用、輔助能源（包括電力）、智能化控制系統(tǒng)四個(gè)重要方面，其中熱轉(zhuǎn)化率由過去的7.5提高到7.7；以電為輔助能源的太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和儀表跟主機(jī)配套標(biāo)準(zhǔn)也已確定。

據(jù)悉，此前的太陽(yáng)能熱水器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒有強(qiáng)制性，而新的標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)能效標(biāo)準(zhǔn)將是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)處于報(bào)批的階段。

不過，在一些觀察人士看來，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能效標(biāo)準(zhǔn)能否因此規(guī)范乃至“升級(jí)”整個(gè)太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)卻是疑問猶存。

有觀察人士就此指出，在家電下鄉(xiāng)的大機(jī)遇下，很多太陽(yáng)能企業(yè)只追求利潤(rùn)最大化，卻始終未能扎實(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，質(zhì)量提升，反而代之以過分強(qiáng)調(diào)功能或宣傳外觀，自然經(jīng)不住考驗(yàn)，甚至損害整個(gè)行業(yè)形象和信譽(yù)，引起消費(fèi)的信任危機(jī)。在觀察人士看來，太陽(yáng)能行業(yè)能不能有大增長(zhǎng)，在于打開消費(fèi)需求，消費(fèi)者因此才是終極判官，太陽(yáng)能行業(yè)中小企業(yè)數(shù)量多，產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量都參差不齊，行業(yè)監(jiān)管力度不足，僅靠規(guī)范的新行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)或難以讓行業(yè)有起色。

不過，羅振濤卻很樂觀。羅對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，太陽(yáng)能行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)和能效標(biāo)準(zhǔn)都對(duì)太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整指向明確，就是要培育5家至10家具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、有很強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的、年產(chǎn)在400萬平方米以上的太陽(yáng)能大型骨干企業(yè)及專業(yè)配套企業(yè)以及專業(yè)化工程企業(yè)，使大型企業(yè)強(qiáng)者更強(qiáng)。實(shí)際上，2010年的情況已經(jīng)顯示大企業(yè)都在增長(zhǎng)，家庭作坊、小企業(yè)關(guān)的卻不少，兩極分化的調(diào)整是行業(yè)的主旋律，而通過新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，扶優(yōu)扶強(qiáng)，對(duì)行業(yè)一些低水平的重復(fù)建設(shè)、同質(zhì)化進(jìn)行糾正，行業(yè)的整體水平就將提高。

羅振濤介紹，盡管2010年行業(yè)遭遇低迷，但若拉長(zhǎng)視線，仍可發(fā)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的大趨勢(shì)。“2010年太陽(yáng)能熱水器總產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到4900萬平方米，10年間增長(zhǎng)了7.6倍，全行業(yè)產(chǎn)值達(dá)735億元人民幣，比2009年增長(zhǎng)了22.5%，其中真空管總產(chǎn)量達(dá)4600萬平方米，增速15%，太陽(yáng)能熱水器保有量比2000年增長(zhǎng)了7.6倍。”

國(guó)家新能源、可再生能源“十二五”發(fā)展規(guī)劃對(duì)太陽(yáng)能熱利用高度重視，到2020年要將太陽(yáng)能光熱作為最重要領(lǐng)域。羅透露，1月下旬國(guó)家能源局就將召開會(huì)議啟動(dòng)全國(guó)108個(gè)縣市的農(nóng)村用能項(xiàng)目，其中關(guān)于太陽(yáng)能的規(guī)劃有可能是3000萬到5000萬，包括太陽(yáng)能采暖和熱水功能。其次，目前有關(guān)農(nóng)村的建筑節(jié)能以及國(guó)家有關(guān)部門醞釀的其他熱利用項(xiàng)目都將顯著提高市場(chǎng)利用規(guī)模，對(duì)于2011年的太陽(yáng)能行業(yè)都將是政策環(huán)境上的促進(jìn)。