突出"服務型"定位，至"十二五"末，客戶平均停電時間不超過5小時，南寧、柳州、桂林三個城市客戶平均停電時間不超過2.5小時

近日，記者從廣西電網公司了解到，"十二五期間"，廣西電網公司將突出"服務型"定位，以客戶滿意、利益相關方滿意、社會滿意為落腳點，以縮短客戶停電時間為目標，把停電管理的重心從關注設備轉變為關注客戶，至"十二五"末，廣西電網將實現客戶滿意度達到75%，客戶平均停電時間不超過5小時，南寧、柳州、桂林三個城市客戶平均停電時間不超過2.5小時的目標。

踏上"十二五"的新征程，廣西電網優質供電服務永無止境，將一切以客戶滿意、社會滿意為落腳點，進一步掌握、滿足和引導客戶需求，到2015年努力實現客戶滿意度達到75%的目標。同時，"十二五"期間，廣西電網公司計劃總投資413億元，規劃建設"八變二十二線"500千伏輸變電工程及云電送桂直流輸電工程，廣西境內將形成四通八達的類"井"字型主網架，促進電網向更加智能、高效、可靠、綠色方向轉變。其中，將進一步優化網架結構，加強配網建設，提高供電質量和可靠性，至"十二五"末，實現城市供電可靠率不低于99.945%，客戶平均停電時間不超過5小時，南寧、柳州、桂林三個城市客戶平均停電時間不超過2.5小時。同時，積極服務經濟發展方式轉變，充分發揮對上下游行業的引導作用，在發、輸、配、用各環節推進節能減排；同時建設運營好電動汽車充電設施，適度超前支持、服務廣西新能源汽車產業發展。

據悉，在剛剛完美收官的"十一五"期間，廣西電網緊貼"服務好"這個承諾，推動供電服務從"供上電"向"供好電"轉變，廣西電網公司供電區域內沒有發生大面積停電事故，城市供電可靠率從98.60%提高到99.902%，用電客戶停電次數明顯少、停電時間大大縮短。其中，2009年，廣西城市供電客戶平均停電時間僅為8.76小時，比2008年縮短了2小時38分鐘；2010年，客戶平均停電時間在2009年的基礎上再縮短58分鐘。