近期，上海市呼叫中心產業基地相關負責人奔赴多家企業，溝通業務，了解行業最新動向。去年以來，上海呼叫行業發展迅猛，從與諸多呼叫設備提供商交流的過程中了解到，幾乎所有供應商在2011年的業績都取得了較大發展，而銷售對象也從集聚上海逐漸向周邊擴散，表示呼叫中心產業在國內的發展正在不斷加速。

呼叫中心產業被稱為蓬勃發展的朝陽產業、低碳產業、高附加值產業。項目產出的是綠色GDP、不冒煙的GDP。沒有生產車間、沒有流水線，沒有污染物排放，即使軟件工程師不眠不休地工作，每萬平方米產業樓所消耗的能源，僅為其他制造業的六分之一。

上海市呼叫中心產業基地所在地前身為寶山顧村鎮一家玻璃廠，能耗、污染影響了周邊居民的生活。而在玻璃廠變身呼叫中心產業基地之后，周邊的環境得到了巨大的改善，基地本身也已成為了寶山顧村地區的一處新景觀。

希望隨著時間的推移，呼叫中心這一綠色產業能得到更高層次、更大范圍的認可，而其帶動就業、低碳無害的優點也必將帶來更大收益。