近日，電監會發布了《2012年春節期間居民生活用電保障情況通報》。電監會表示，2012年春節期間，全國未發生影響居民生活用電大面積長時間停電時間，未發生錯峰限電及計劃檢修原因影響居民生活用電情況。

為確保全國各族人民度過一個歡樂、祥和的節日，根據《中辦國辦關于做好元旦、春節期間有關工作的通知》精神，國家電監會結合已在開展的居民用電服務質量監管專項行動，在2012年1月22日至2月6日(農歷29至元宵節)春節期間，認真開展居民用電保障專項工作。

電監會表示，2012年春節期間，全國110千伏以上電網安全穩定運行。全國居民生活用電總體情況正常，未發生影響居民生活用電大面積長時間停電事件，未發生錯避峰限電及計劃檢修原因影響居民生活用電情況。

因配電網設備故障、自然災害、緊急避險采取臨時停電措施等原因，自2012年農歷29至元宵節，全國影響居民生活用電累計僅為231.01萬千瓦，合計140.52萬戶，其中，國家電網區域累計70.54萬千瓦，42.45萬戶；南方電網公司區域累計146.45萬千瓦，93.24萬戶；地方電網營業區域累計16.23萬千瓦，5.96萬戶。農歷29至正月初六節假日期間，影響居民生活用電累計僅為120.46萬千瓦，71.5萬居民用戶受到影響，其中，國家電網區域37.41萬千瓦，14.5萬戶；南方電網公司區域83.05萬千瓦，57.1萬戶。

確引起的用戶投訴29件，占總數的5.2%。

電監會表示，保障春節期間居民生活用電是電監會開展居民用電服務質量監管專項行動的一項重要內容，電力監管派出機構和電力企業高度重視、快速響應。

但從2012年春節保障居民生活用電情況以及通過12398電力監管投訴舉報電話監測情況來看，也暴露出一些問題，主要表現在：一是配電網建設不足，尤其是農村電網薄弱問題較為突出；二是居民安全用電意識不足，普及安全用電常識力度不夠；三是快速查找定位故障點技術能力不足，致使恢復供電時間長；四是供電企業應對冰雪等自然災害的應急手段不足；五是確保節假日95598以及12398話務量高峰期通訊暢通能力不足，存在接通不暢情況等。

針對暴露出的問題，電監會提出如下改進措施：進一步采取有效措施，切實保障人民生活用電需求；進一步加強配電網建設，提高配電網供電能力和抵御自然災害的能力；普及用電安全知識，加強配電網安全巡視工作，確保電網安全穩定運行；建立完善12398電力監管投訴熱線與95598服務熱線居民用電服務質量投訴聯動機制；充分做好應對突發事件的各項準備，確保居民用電。