2月10日，為扎實落實國家電監會居民用電服務質量監管專項行動的具體要求，陜西省電力公司成立專項行動工作領導小組，結合“深入開展創先爭優活動，打造95598光明服務工程”和“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，量化目標，切實保障人民群眾用電需求，進一步鞏固提升供電服務水平。

陜西公司將在專項行動中重點加強電網建設與改造、直抄到戶、有序用電、停限電及故障搶修、計量收費、業擴報裝、群眾投訴、行為規范、主題活動、示范點創建等十項工作。計劃三年內完成600個城市低壓臺區改造，其中2012年完成200個臺區改造工作。2012年底農村電網改造覆蓋面達到99%，建成咸陽秦都區、渭南臨渭區、銅川宜君3個新農村電氣化縣（區），建成1個國家電網公司“科技進步先進(縣)供電企業”。按期完成全部12.85萬戶農村“低電壓”治理。力爭2012年促請政府出臺新建居民小區供配電設施配套費政策、老舊小區“戶表”改造支持政策，實現新報裝居民小區全部直抄到戶，加快推進老舊小區一戶一表改造，2013年完成城區、城郊一般合表居民戶“戶表”改造，三年內實現居民“戶表”率明顯提升。爭取政策支持，對列入有序用電預案的客戶，全部安裝230M負控終端，做到分級控制。嚴格兌現“十項承諾”，明確承諾指標責任分工，細化考核量度，確保承諾兌現。同時，加大項目和資金支持力度，超前完成渭南蒲城縣居民用電服務質量示范點創建工作。