1月12日，國家電網天津市電力公司召開新聞發布會，向社會推出“天津電力心連心工程”2010年十二項優質服務新舉措。這是該公司自2006年啟動“天津電力心連心”工程以來，連續第5年推出相關優質服務新舉措。

　　2010年推出的十二項新舉措包括：

　　1.加快智能化電網建設，提高電網供電能力。

　　2.開展智能用電小區試點建設，服務居民高品質生活。

　　3.建立“VIP客戶俱樂部”，與客戶結成合作共贏伙伴關系。

　　4.推行星級營業廳服務，建設示范智能營業廳。

　　5.推廣多媒體自助終端，提供更便捷的購電交費服務。

　　6.拓展客戶溝通渠道，推出短信服務業務。

　　7.建設供電服務社區示范點，為百姓生活提供便捷。

　　8.奉獻清潔能源，建設環保節約型社會。

　　9.繼續實施“轉供電”改造，促進和諧社會建設。

　　10.延伸市容環境綜合整治成果，不斷提升社區照明水平。

　　11.開展配電自動化試點建設，提高地區供電可靠性。

　　12.加快農村中低壓配網改造，服務城鄉一體化發展。

　　2009年，國家電網天津市電力公司繼續推行全面社會責任管理，協調推進電網和經濟社會可持續發展。一年來，天津市電力公司積極應對國際金融危機，以科學發展觀為統領，貫徹落實天津市委市政府“保增長、渡難關、上水平”的總體部署。圓滿完成了國慶60周年電力保障任務，天津主電網經受住了歷史罕見的暴風雨、暴風雪等惡劣天氣的考驗，確保了安全可靠運行和全市正常供電。

　　一年來，天津市電力公司加快電網建設和改造，提高電網供電能力。2009年，新增變電容量559.67萬千伏安，線路長度1056.67公里。編制出臺了《天津電網智能化規劃報告(初稿)》。市政府提供2億元無息貸款，10個區縣累計設立電網發展基金2.09億元，貸款貼息到位3043萬元，為全國電網系統政企合作，攜手共贏發揮了積極的示范作用。天津市電力公司主動服務重點項目，促進地區經濟發展。免費開展前期咨詢，加快大電力客戶新裝速度。搭建客戶內部工程延伸服務平臺，滿足客戶需求。

　　2009年，天津市電力公司啟動“迎祖國60華誕，展供電服務風采，創民生窗口單位”優質服務主題活動，深入開展“優質服務進社區”活動，加大居民小區“轉供電”改造力度，保證居民可靠供電。加快低壓配電網改造，提高城市街區供電可靠性。開展居民計量裝置改造工程，提升抄表服務水平。95598網上營業廳正式開通，進一步拓寬了服務渠道。推行電費充值卡繳費，豐富了客戶繳費方式。新增售電網點235個，開展應急上門售電服務，12輛純電動電力流動服務車投入使用，解決居民燃眉之急。完成了新一輪市容環境綜合整治路燈提升改造工程，開展了海河“亮點”工程。建成武清電氣化縣、20個電氣化鄉(鎮)和430個電氣化村，促進了城鄉協調發展。