“貼身服務(wù)”拓展收費(fèi)平臺(tái)，“有的放矢”規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。筆者1月12日從福建公司營(yíng)銷部了解到，該公司采取有效措施，多措并舉加大電費(fèi)回收力度，2009年電費(fèi)回收100%，控股公司陳欠電費(fèi)回收率100%，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收滴水不漏顆粒歸倉(cāng)。

　　“以前，每次都要去銀行交費(fèi)，排長(zhǎng)隊(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在，交電費(fèi)的方法太多了，充值卡、POS機(jī)、自助繳費(fèi)服務(wù)終端，哪樣方便選哪樣，甭提多省心啦！”9日，剛用電費(fèi)充值卡預(yù)存了500元電費(fèi)的福州市民代先生高興地說(shuō)。

　　近年來(lái)，福建公司持續(xù)拓寬繳費(fèi)渠道，提高電費(fèi)回收率。目前，全省共有實(shí)體電費(fèi)收取網(wǎng)點(diǎn)8025個(gè)，其中代收網(wǎng)點(diǎn)7205個(gè)，自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)820個(gè)，平均每1437個(gè)用電客戶就擁有一個(gè)實(shí)體繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用電客戶無(wú)需代扣存折，只要憑著全省唯一的戶號(hào)便可隨時(shí)隨地預(yù)繳電費(fèi)。

　　足不出戶，只要撥個(gè)電話就能繳電費(fèi)？電力員工上門(mén)教用戶咋省電？企業(yè)園區(qū)還有“電力片警”？……因地制宜提供“貼身”細(xì)化服務(wù)，用真心換理解，是福建公司電費(fèi)回收的又一亮點(diǎn)。

　　針對(duì)南平地處山區(qū)交通不便的特點(diǎn)，南平電業(yè)局開(kāi)通了“流動(dòng)繳費(fèi)車”，每個(gè)周末出動(dòng)兩輛“流動(dòng)繳費(fèi)車”進(jìn)入社區(qū)為居民提供便捷的繳費(fèi)通道。泉州電業(yè)局在全省率先啟用首家電力大客戶VIP俱樂(lè)部，立足沿海區(qū)域特點(diǎn)，細(xì)分客戶群，為重大基礎(chǔ)設(shè)施、大容量用電工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)辟業(yè)擴(kuò)“綠色通道”，主動(dòng)服務(wù)泉州臺(tái)商投資區(qū)、重大臺(tái)資項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)對(duì)接。

　　此外，未雨綢繆，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，是福建公司確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)的又一“法寶”。

　　針對(duì)高耗能企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，福建公司加強(qiáng)事前防范，要求各基層單位加強(qiáng)對(duì)加收高耗能差別電價(jià)的建筑石材加工企業(yè)的電費(fèi)監(jiān)控，以避免因政府整治關(guān)停后帶來(lái)的欠費(fèi)；對(duì)高耗能的結(jié)晶硅、鋼鐵等行業(yè)嚴(yán)格跟蹤，進(jìn)一步加大電費(fèi)劃撥客戶的范圍。對(duì)個(gè)別資金周轉(zhuǎn)確有困難的企業(yè)，通過(guò)采用銀行承兌匯票的方式加快資金的回收。

　　三明市鑄造業(yè)發(fā)達(dá)，工業(yè)搬遷用戶多，電費(fèi)催收難度加大。為此，三明電業(yè)局提前介入，跟蹤企業(yè)生產(chǎn)和資金運(yùn)作情況，根據(jù)企業(yè)以往用電情況做好預(yù)測(cè)，主動(dòng)上門(mén)溝通，督促企業(yè)預(yù)繳電費(fèi)，降低了風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)介紹，今年福建公司將進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)抄核收集約化、專業(yè)化管理，加大預(yù)交電費(fèi)宣傳力度，大力推廣電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)，推廣自助繳費(fèi)終端的建設(shè)，并試點(diǎn)在居民小區(qū)投放，以增加居民繳費(fèi)渠道，不斷完善預(yù)警機(jī)制，拓寬繳費(fèi)渠道，細(xì)化服務(wù)措施，做到收費(fèi)、服務(wù)兩不誤。