截至2009年12月31日，國家電網(wǎng)公司2009年全年售電量達22748億千瓦時，同比增長7.1%，超額完成了全年計劃，陳欠電費較上年大幅下降，優(yōu)質(zhì)服務水平進一步提升，基本建成營銷信息化系統(tǒng)……
　　2009年，面對國際金融危機，在廣大員工團結(jié)一心的努力下，國家電網(wǎng)公司營銷工作依然取得了顯著成績。

　　扎實推進　　構(gòu)建現(xiàn)代化管理體系

　　推進營銷現(xiàn)代化建設，是增強營銷工作調(diào)控力，提高營銷管理水平的重要手段。國網(wǎng)公司提出，力爭在“十一五”末，初步建成“管理模式集約化、管理流程標準化、管理手段信息化、供電服務規(guī)范化、員工素質(zhì)職業(yè)化”的營銷管理現(xiàn)代化體系。
　　2009年，國網(wǎng)公司以標準化建設為主線，全面推廣應用計量、抄表、收費標準化建設研究成果，將標準化建設向營銷業(yè)務的各個環(huán)節(jié)延伸。用電信息采集系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)、營銷自動化系統(tǒng)建設取得顯著成績。規(guī)范完善了“三個中心”建設，推行供電服務標準，努力提高服務規(guī)范化水平，加強營銷員工隊伍建設。

　　靈活營銷　　開拓潛在市場

　　采取靈活的營銷策略，開拓潛在市場，培育新的電量增長點，是2009年國網(wǎng)公司面對嚴峻的銷售市場形勢作出的決策。
　　2009年，國網(wǎng)公司深化了短期電力市場分析預測，及時、準確地完成市場分析預測報告，提高了市場分析預測的前瞻性和時效性。
　　圍繞國家擴大內(nèi)需、改善民生等重點領域，國網(wǎng)公司密切關注重點工程建設，切實做好服務工作，確保重點工程的用電需求。
　　在社會高度關注的電動汽車領域，國網(wǎng)公司大力實施市場開拓示范項目建設，配合國家“十城千輛”新能源汽車示范工程，繼續(xù)推動電動汽車的推廣應用。
　　國網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位還積極采取多種方式鞏固和拓展公司供電營業(yè)區(qū)；規(guī)范企業(yè)自備電廠和地方電廠并網(wǎng)管理；配合政府制訂大用戶直購電試點實施方案和交易規(guī)則；深化電力需求側(cè)管理。

　　預控風險　　電費回收顆粒歸倉

　　在認真分析2009年電費回收形勢的基礎上，國網(wǎng)公司嚴格電費目標管理，采取電費回收日監(jiān)控、月分析、季通報、年兌現(xiàn)的方式，加大電費回收全過程管理。
　　在現(xiàn)有法律框架下，國網(wǎng)公司積極推行預付費、分次劃撥和分次結(jié)算等措施，密切關注重點行業(yè)及產(chǎn)品的市場動態(tài)，降低并化解電費風險。同時，繼續(xù)全面清收陳欠電費，挽回電費損失。
　　2009年，電費抄核收工作質(zhì)量和效率也得到全面提高，國網(wǎng)公司通過完善閉環(huán)控制措施，杜絕因管理不到位引起的電費流失，真正做到了電費顆粒歸倉。
　　和諧的電費回收環(huán)境也在積極構(gòu)建中。國網(wǎng)公司加強與政府部門的溝通，爭取政府支持，解決電費回收難題；為客戶提供方便、快捷的電費交納方式，努力營造良好的電費回收環(huán)境。

　　真誠服務　　彰顯供電企業(yè)風采

　　2009年，是新中國成立60周年的喜慶之年，國網(wǎng)公司組織開展了“迎祖國60華誕，展供電服務風采”主題活動。
　　以服務新中國成立60周年大慶為重點，國網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位創(chuàng)新服務方式，規(guī)范服務行為，推出了一系列供電服務新舉措，確保了60周年大慶等各項重要活動供電保障萬無一失，提升了國網(wǎng)公司整體供電服務水平，展現(xiàn)了公司良好的服務形象，獲得了社會各界的廣泛好評。
　　國網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位緊密結(jié)合各地工作實際，針對服務工作的熱點難點問題，推出了一系列服務新舉措，有力提升了整體服務水平，國家電網(wǎng)的良好服務形象已深入人心。