昨天,國家電網天津市電力公司向社會推出"天津電力心連心工程"2010年十二項優質服務新舉措。這是該公司2006年啟動"天津電力心連心"工程以來,連續第5年推出相關優質服務新舉措。

2010年推出的十二項新舉措包括:1.加快智能化電網建設,提高電網供電能力。2.開展智能用電小區試點建設,服務居民高品質生活。3.建立"VIP客戶俱樂部",與客戶結成合作共贏伙伴關系。4.推行星級營業廳服務,建設示范智能營業廳。5.推廣多媒體自助終端,提供更便捷的購電交費服務。6.拓展客戶溝通渠道,推出短信服務業務。7.建設供電服務社區示范點,為百姓生活提供便捷。8.奉獻清潔能源,建設環保節約型社會。9.繼續實施"轉供電"改造,促進和諧社會建設。10.延伸市容環境綜合整治成果,不斷提升社區照明水平。11.開展配電自動化試點建設,提高地區供電可靠性。12.加快農村中低壓配網改造,服務城鄉一體化發展。

據了解,2009年,國家電網天津市電力公司繼續推行全面社會責任管理,協調推進電網和經濟社會可持續發展。一年來,天津市電力公司積極應對國際金融危機,以科學發展觀為統領,貫徹落實天津市委市政府"保增長、渡難關、上水平"的總體部署。圓滿完成了國慶60周年電力保障任務,天津主電網經受住了歷史罕見的暴風雨、暴風雪等惡劣天氣的考驗,確保了安全可靠運行和全市正常供電。

一年來,天津市電力公司加快電網建設和改造,提高電網供電能力。2009年,新增變電容量559.67萬千伏安,線路長度1056.67公里。編制出臺了《天津電網智能化規劃報告(初稿)》。市政府提供2億元無息貸款,10個區縣累計設立電網發展基金2.09億元,貸款貼息到位3043萬元,為全國電網系統政企合作,攜手共贏發揮了積極的示范作用。天津市電力公司主動服務重點項目,促進地區經濟發展。免費開展前期咨詢,加快大電力客戶新裝速度。搭建客戶內部工程延伸服務平臺,滿足客戶需求。