3月1日,招商銀行在北京中國大飯店召開新聞發布會,革命性推出遠程銀行。招商銀行馬蔚華行長在新聞發布會上表示:“遠程銀行的推出,是招行在經營理念、管理模式、服務手段等方面的又一次全新變革。它突破傳統銀行主要依靠物理網點和電子渠道的服務格局,開創新一代銀行服務模式,為客戶提供更便利、更可靠、更有效的金融服務。”

作為一家中小型商業銀行,招行之所以能夠脫穎而出,在市場上具有一定的競爭優勢,與其始終注重創新密不可分。遠程銀行是招商銀行以全新的理念、全新的模式、全新的體驗、全新的技術打造的新一代銀行,它既具備電子渠道的方便快捷,又兼備人工服務的溫馨體貼。簡單地說,遠程銀行就是將銀行網點搬到空中,通過無時間約束、無空間限制、永不間斷的遠程金融平臺,由遠程業務專員為客戶提供實時、全面、快速、專業的一站式服務。

遠程銀行通過多媒體、全方位、立體化、零距離的服務方式,憑借高度集約化、流程化、智能化的銀行交易系統和客戶經營管理平臺,為客戶提供各類銀行交易、顧問式投資理財、產品銷售和增值服務。“遠程助理”能夠為高端客戶提供“一對一”的貴賓式個性化服務,“遠程交易”可以解決客戶辦理絕大部分非現金銀行業務的需求,“空中理財”可以為客戶提供顧問式投資理財服務,“空中貸款”可以讓客戶不用親臨網點而辦理貸款業務,“空中商旅”能夠為客戶提供度身定制的旅游計劃。

馬蔚華行長同時表示:“遠程銀行對客戶而言,是前所未有的全新體驗,全方位的保證客戶足不出戶即可輕松享受人性化的銀行服務。遠程銀行的推出,也將推動綠色金融的新進步,依托于無處不在的多媒體通訊手段,以一站式金融服務滿足客戶足不出戶的業務辦理需求,為踐行'降低能耗、減少排放、提高效率’的低碳經濟樹立綠色金融典范。”

與現有銀行相比,遠程銀行在經營理念、運作模式、技術手段、服務體驗等方面進行了創新突破,變被動服務為主動服務,為客戶提供專業、高效、安全、便捷的銀行服務。客戶隨時隨地可以通過電話、網絡、email、短信、傳真等方式與遠程業務專員進行聯絡,滿足包括資金交易、投資理財、貸款申請、消費支付、商旅出行等業務需求。遠程銀行無論對于銀行自身還是對于客戶,都能帶來巨大的效益,是實現銀行與客戶雙贏的創新模式。