從3月份開始，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）知音會員乘坐國航航班的紙質里程賬單被取消，取而代之的是綠色環保的新型電子里程賬單，包括郵件賬單和手機賬單兩種。此舉措在實現網絡、移動資源有效應用的同時，又避免了紙張資源浪費，既適應了國航今后的發展需求，也更加符合環保的綠色理念。

去年6月22日，國航為知音會員精心打造的以移動手機技術為平臺的服務產品已正式上線，知音會員的手機只要開通了GPRS、支持JAVA功能，就可以享受這項服務。手機服務推行后，會員不僅可以輕松接收里程賬單、了解“國航知音”實時信息動態，還可以獲得一張體現會員身份的“電子知音卡”。通過電子知音卡上的知音熱線直接連通到知音電話服務中心，專門的人員會為會員排憂解難。為保障會員服務的安全性，會員在打開“國航知音手機服務系統”軟件時設置了身份驗證，最大限度地保證會員的信息安全，防止會員信息泄露。

國航市場部總經理張春枝接受記者采訪時說：國航知音手機服務產品是國內民航界第一次借助手機平臺為旅客提供“一對一”式的服務。