把握長吉圖開發(fā)開放和國家電網(wǎng)公司建設(shè)“堅強(qiáng)智能電網(wǎng)”的歷史契機(jī)，作為省電力公司首家全面社會責(zé)任管理試點單位，延邊供電公司積極履行“新電網(wǎng)、興延邊；我服務(wù)、您滿意”的履責(zé)宣言，為邊疆經(jīng)濟(jì)騰飛注入了綠色能源這一新引擎。

超前建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)助發(fā)展

圍繞延邊發(fā)展目標(biāo)，延邊供電公司積極與各縣市政府協(xié)調(diào)溝通，不斷從利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的需求出發(fā)，爭取各方對項目建設(shè)的理解與支持，動態(tài)調(diào)整實施《延邊電網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏建設(shè)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)，超前落實項目儲備計劃。目前，共完成66千伏儲備項目46項，10千伏儲備項目168項。同時，全省最為先進(jìn)的延邊電網(wǎng)智能化調(diào)度指揮中心建設(shè)接近尾聲，全省第一座標(biāo)準(zhǔn)化物資倉庫已于2012年投入使用。配合吉琿高鐵而建的總投資達(dá)7.2億元的5座220千伏高鐵牽引站配套工程和安圖、龍井兩座220千伏智能化變電站建設(shè)進(jìn)展順利，預(yù)計今年建成投產(chǎn)。屆時，延邊八縣市220千伏變電站完全落點目標(biāo)將提前實現(xiàn)。

近3年，延邊供電公司致力于農(nóng)村電網(wǎng)升級改造，累計投資3.8億元，新（擴(kuò)）建66千伏變電站15座，線路81.9公里，建成電氣化村69個，并無償解決了“暖房子”工程電力設(shè)施安裝問題，為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高農(nóng)網(wǎng)電能質(zhì)量和居民生活質(zhì)量發(fā)揮積極作用。

此外，為推動中朝共同開發(fā)、共同管理羅先經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)建設(shè)，延邊公司積極探索對朝跨境供電業(yè)務(wù)，努力為延邊州開拓國際市場和雙邊經(jīng)貿(mào)合作提供超前的電力保障與服務(wù)。2012年，圓滿完成了中朝羅先經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)項目啟動儀式保電工作，并多次與朝方相關(guān)部門會談、磋商，赴朝開展供電線路勘測、設(shè)計等前期工作。日前，已提前完成了對朝供電項目核準(zhǔn)需要的相關(guān)手續(xù)。

用心建立履責(zé)體系促騰飛

幾年來，結(jié)合延邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生需求，延邊供電公司建立了嚴(yán)密的履責(zé)體系。特別是結(jié)合公司“三集五大”體系建設(shè)，重新梳理組織架構(gòu)，優(yōu)化運(yùn)營機(jī)制，站在利益相關(guān)方角度，組織成立了集電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、供電搶修等生產(chǎn)業(yè)務(wù)于一體的“大檢修”公司和集業(yè)擴(kuò)報裝、抄表催費(fèi)等營銷服務(wù)業(yè)務(wù)于一體的“客戶服務(wù)中心”，用戶辦電效率同比提高2-5個工作日，供電搶修到達(dá)現(xiàn)場時間平均提高5-10分鐘，年度停電小時數(shù)同比減少2.13小時。同時，不斷加大與其相關(guān)社會資源方的合作力度，在銀行代扣代收電費(fèi)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行存儲電費(fèi)的基礎(chǔ)上，與郵政、連鎖零售商等合作代收電費(fèi)，收費(fèi)方式由5種增加到9種。延邊地區(qū)7家銀行293個儲蓄網(wǎng)點、248個社會化便民店、28臺自助繳費(fèi)終端及網(wǎng)上銀行24小時全天候存儲電費(fèi)，形成了遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，延邊供電公司的營業(yè)大廳全部執(zhí)行朝、漢“雙語”服務(wù)，前沿窗口琿春更是推行朝、漢、英、俄4語服務(wù)。

“項目建到哪里，電力供到哪里”，今年3月至4月，他們深入了解地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及項目建設(shè)情況，主動為用戶答疑解惑。“目前，琿春市發(fā)展速度驚人，城市建設(shè)速度之快敦促電網(wǎng)規(guī)劃盡快付諸實施。走訪的目的就是轉(zhuǎn)變觀念，主動上門服務(wù)，深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。”4月26日，他們在琿春與當(dāng)?shù)卣巴顿Y企業(yè)主動溝通。當(dāng)日下午，公司與琿春市政府就調(diào)研時發(fā)現(xiàn)的若干問題召開專題會議進(jìn)行現(xiàn)場辦公，琿春市規(guī)劃局、國土局、建設(shè)局、經(jīng)濟(jì)局等主要部門參加會議，調(diào)研期間聚焦的66千伏琿東變建設(shè)、琿春多金屬公司用電、220千伏變電站規(guī)劃選址等10個具體問題全部得到落實。