近日，松滋市環保局正式成立環境污染投訴調處中心，此舉為全省縣級市中的首創。設立該中心的主要目的在于，一是強化環保12369工作。進一步暢通12369環保投訴渠道，認真做好群眾投訴受理工作，逐一登記造冊，健全相關檔案。協調、督導局屬各站所及時辦理信訪案件，統一回復、定期回訪投訴人，確保環境污染投訴處理率100%，群眾滿意率達到95%以上。二是全天候現場處理城區污染投訴。該中心配備6名環保執法人員，裝備1輛公務用車，24小時處理城區內的污水、建筑噪聲、油煙等污染投訴案件。發現環境違法行為，及時現場制止。對違法事實，客觀公正的進行調查取證，并依法進行嚴肅處罰。三是積極化解環境污染糾紛。認真貫徹“調以法為繩，解以和為貴”的原則，充分發揮環保部門的監督手段，以污染實際損害為依據，以法律規定的賠償標準為準繩，耐心細致的做好全市各類污染糾紛調解工作，將不穩定因素消滅在萌芽狀態。

截止目前，該中心已受理環境污染投訴6起，現場制止環境污染行為8起，較好的維護了群眾環境權益。