據英國《衛報》網站8月27日報道，英國天然氣電力市場辦公室（OFGEM）周二表示，今年年底，所有英國家庭都將實施降低的電力和天然氣稅，并且在春天來臨之前與供應商達成最價格最低的交易。

在第一階段的改革方案中，能源公司必須為每種類型的燃料提供不超過4個稅種，其目的是為了使能源市場更加透明化并簡化定價。

跡象表明，監管機構正在采取更激進的由首相發出的改革，包括制定新的服務標準。OFGEM表示，新標準將迫使供應商通過“文化改革”來對待消費者。

大衛 卡梅隆去年承諾會讓能源公司提供給消費者最低價格，監管機構正在試圖兌現這一承諾。

競爭開始后，OFGEM把這一改革描述為對能源零售市場的巨大調整。首先，新的可行標準要求供應商確保他們公平對待每一個客戶。新規則迫使供應商對他們所提供的物品做出明細，并對個人消費者實行個性化服務。

OFGEM的首席執行官安德魯 懷特稱這項措施旨在解決缺乏信任，即能源市場存在大規模違規銷售等問題。

他表示，“供應商已經采取了一些使顧客更容易接受能源市場的措施，但是改革意味著他們必須更進一步。行為準則需要供應商通過學習文化來改變他們對待消費者的態度。他們必須秉承簡明、清晰和公平的原則處理消費者之間的事，以此獲得信任。行為準則也將加強消費者受保護的權利”。

如果該公司違反了相關規定，OFGEM擁有征收一個公司一年10%的營業額的權利。五月它曾征收了多達1050萬英鎊的罰金，由于SSE商店和門口的銷售活動違反了規則。OFGEM稱，為960萬住戶提供天然氣、電、電話和寬帶的SSE公司在和客戶做生意時給予了不準確信息，并且誤導了客戶。

英國能源機構的首席執行官安吉拉表示：“改變是為了進行更好更清晰的交流，公司正在同所有政策規定者和監管機構一起工作，但最重要的還是與客戶的交流。因此能源供應者還應把客戶放在首位。”