8月28日，北京市電力公司和北京市郵政公司簽署代售電費(fèi)充值卡協(xié)議，通過此舉，北京電力實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)“十分鐘繳費(fèi)圈”和農(nóng)村地區(qū)村村有繳費(fèi)點(diǎn)的目標(biāo)；山東建成繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)6.52萬個，城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”全面建成；黑龍江省電力公司完成農(nóng)村用電繳費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”……近年來，為切實(shí)解決群眾反映的繳費(fèi)難問題，我國電網(wǎng)企業(yè)積極拓展電費(fèi)交納方式，推廣使用網(wǎng)上繳費(fèi)、POS機(jī)繳費(fèi)、郵政儲蓄、電費(fèi)充值卡等多種繳費(fèi)方式，大部分大中城市地區(qū)正形成“十分鐘繳費(fèi)圈”、農(nóng)村地區(qū)正在實(shí)現(xiàn)“村村設(shè)繳費(fèi)點(diǎn)”。

“十分鐘繳費(fèi)圈”正深入推進(jìn)

“電費(fèi)充值卡就和充手機(jī)話費(fèi)一樣簡單。”8月23日，浙江省臺州市路橋區(qū)供電公司本部營業(yè)大廳工作人員在指導(dǎo)用戶使用電費(fèi)充值卡繳納電費(fèi)。據(jù)該公司副總經(jīng)理施昌偉介紹，截至目前，路橋區(qū)共開通電費(fèi)充值卡、銀行卡(存折)代扣、支付寶繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行自助繳費(fèi)等18種電費(fèi)繳納渠道供居民選擇，為全區(qū)20多萬用電戶帶來方便。

國網(wǎng)新聞發(fā)言人杜蜀薇此前介紹：“近年來，為切實(shí)解決群眾反映的繳費(fèi)難問題，國網(wǎng)積極拓展電費(fèi)交納方式，推廣使用POS機(jī)繳費(fèi)、郵政儲蓄、電費(fèi)充值卡等新方式，各種繳費(fèi)方式已達(dá)二十余種，努力打造城市‘十分鐘繳費(fèi)圈’。”據(jù)了解，截至目前，在國網(wǎng)經(jīng)營區(qū)域，已有江西、安徽、天津、山東等多個省市在城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了“十分鐘繳費(fèi)圈”。

此外，在南方電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)域，大部分省、市通過開通電話銀聯(lián)、支付寶、網(wǎng)銀等多種繳費(fèi)渠道，也已基本形成“十分鐘繳費(fèi)圈”。

完善農(nóng)村用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”

與城市相比，農(nóng)村地域廣、服務(wù)面積大、客戶分散，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)分布不均衡，缺少城區(qū)所具有的銀行、超市等可依托的代售電機(jī)構(gòu)，這增加了售電布點(diǎn)工作的難度，也給供電營業(yè)廳繳費(fèi)窗口服務(wù)帶來了巨大壓力。

對此，許多地方供電企業(yè)對區(qū)域內(nèi)的連鎖超市、銀行等分布情況以及村居具體分布和客戶購電需求進(jìn)行了調(diào)研摸底，統(tǒng)籌規(guī)劃了售電布點(diǎn)，方便用戶繳納電費(fèi)，同時加大繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、自助繳費(fèi)終端的投資建設(shè)，積極探索無線POS機(jī)繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡等繳費(fèi)方式。

例如，記者在山東省高密市李家疃村村口的超市，就看到了移動POS機(jī)，只有手掌大小，頗為輕便，這解決了鄉(xiāng)村電費(fèi)回收時限和資金安全問題，降低了人力資源使用量；在浙江省蘭溪市，供電所主動對接村級便民服務(wù)中心，在服務(wù)中心開設(shè)“村郵站”代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，使廣大農(nóng)村居民享受到在家門口繳電費(fèi)的便利服務(wù)……

“國網(wǎng)經(jīng)營區(qū)域已初步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)用電繳費(fèi)‘村村設(shè)點(diǎn)’。”杜蜀薇表示。此外，針對偏遠(yuǎn)農(nóng)村用戶繳費(fèi)不便的問題，供電企業(yè)還采取“走收”和“坐收”相結(jié)合的方式，方便居民繳費(fèi)。如南網(wǎng)的移動營業(yè)車開進(jìn)了邊緣山村，方便群眾繳費(fèi)和上門辦理用電業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，對于目前存在部分農(nóng)村代辦點(diǎn)無法實(shí)現(xiàn)24小時繳費(fèi)的問題，供電企業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)電氣化建設(shè)，提升農(nóng)電服務(wù)水平，拓展電費(fèi)繳費(fèi)方式和繳納渠道。