截至1月27日，西氣東輸管道已向新用戶——揚州新奧燃氣公司分輸天然氣18萬立方米。入冬以來，西氣東輸管道系統共向下游用戶穩定供氣88.68億立方米。

自去年11月氣溫下降、進入冬季首輪用氣高峰以來，西氣東輸管道公司在資源量安排偏緊的情況下，積極做好準備，根據上游資源、管道運輸能力和下游市場需求，統籌上中下游各個環節，加強資源優化調配，及時跟蹤掌握用戶需求變化，加強用戶管理，提前與有調峰能力的電廠、熱電廠、直供工業用戶溝通銜接，得到用戶的理解和支持，努力實現資源供應和市場需求平衡，確保民用、公用事業和重點城市用氣。

在西氣東輸管道系統下游用戶中，江蘇省所占比例最高，占總銷售量的41.86%，大部分直供電廠和熱電廠在江蘇區域；廣東省新增用戶較多，天然氣供應量增加較快，去年較上年同期增長177.62%，增幅高于西氣東輸平均水平。

在保證向老用戶供氣的同時，西氣東輸管道公司市場開發人員加強協調，逐一溝通，確保新用戶按計劃投產；了解置換供氣時間、下游市場開發進展及工程建設進展等情況；積極與用戶銜接，及時召開供氣協調會，協調解決存在的問題。

西氣東輸管道公司督促新用戶有序推進、加快工程建設及配套設施建設，協助新投產用戶盡快熟悉長輸管道天然氣銷售與運行規則，把握用氣趨勢和負荷狀況，確保管道投產與用戶開通供氣同步完成。據統計，2013年，西氣東輸管道系統新增用戶28家。

西氣東輸管道公司還協調新用戶平穩有序開發下游市場，并在控制高峰峰值的情況下，鼓勵新投運的直供熱電廠等用戶在銷售低谷期間增加用氣負荷，冬季高峰用氣期間參與西氣東輸管道系統調峰。

為了增加資源量，西氣東輸管道公司精心組織，利用液化天然氣（LNG）緩解冬季資源供需矛盾，積極與浙江省發改委、浙江省天然氣開發有限公司等溝通，利用寧波LNG接收站采購進口LNG，以補充天然氣資源，日均串換天然氣約200萬立方米。

西氣東輸管道公司還利用上海LNG項目，組織10家用戶，通過上海石油交易所與上海管網達成采購協議，日均串換天然氣145萬立方米，有效彌補了西氣東輸管道沿線供需缺口，緩解了管道沿線的供氣壓力。