2010年3月16日，第十屆中國國際暖通空調博覽會在北京中國國際展覽中心舉辦，作為全球領先的專業暖通空調展，此次參展企業都為行業尖端品牌，帶來的最新技術體驗、節能享受、革新理念，成為全方位、高層次、高效率先導。在各個品牌的主題展區中，海爾熱水器主題“家庭用水解決方案服務商”，成為展會焦點。

海爾熱水器此次為不同典型問題的用戶提供了不同的用水解決方案。此次展示的即開即熱解決方案、家庭泳池解決方案、多能源組合解決方案及各項新技術產品，正是海爾熱水器提供的諸多解決方案的幾個典型代表。在此次全球暖通空調行業的合作平臺中，海爾熱水器顯示出了突出的競爭優勢，吸引了來自全球各地專業觀眾及貿易人士前來交流最新技術信息，尋求合作機會。

海爾家庭用水解決方案掌握熱水器行業制勝點

中國房地產協會的專家指出，在實際的裝修操作中，消費者沒有專業人士指導，對如何選購適合自家裝修風格的熱水器缺乏認知，對如何有效選擇能源，最充分滿足家庭用水需求等問題沒有正確的考量。在這種情況下，海爾此次展示的即開即熱解決方案、家庭泳池解決方案、多能源組合解決方案，打開了熱水器行業新視野，在新一輪競爭中，迅速掌握了熱水器的制勝點。

記者在現場了解到，很多用戶使用后才發現家里水管預埋得太長，使用熱水前往往要先放掉大量冷水，覺得太浪費。海爾針對這一問題提出了即開即熱解決方案，以專業化的設計和產品，讓用戶打開熱水水龍頭馬上使用到熱水，不用浪費水管中的冷水，解決許多用戶抱怨，從根本上節省了消費者用水等待時間以及對水、電、氣資源的不必要浪費。

家庭泳池解決方案，是專門為私家別墅中泳池的熱水提供的。針對泳池用水量非常大，熱水散熱也快，需要時常啟動加熱并循環大量熱水的難題，海爾通過并聯多臺燃氣采暖爐，同時對泳池所需的大量水進行加熱，保證了足夠的熱水并實現了及時循環，并為泳池實現人性化采暖，同時保證泳池使用及時可控。

而其中的多能源組合解決方案，是海爾特別針對目前單純用電熱水器、用燃氣熱水器、太陽熱水器的用戶提出的，根據用戶的不同需求提供電、燃、太陽能、熱泵、采暖爐全系列產品進行優化組合專業搭配，提供滿足各種家庭獲取生活熱水、采暖的解決方案，避免單純用電、用氣導致的能源浪費，更可以解決太陽熱水器冬天水溫不夠的難題，只要在太陽熱水器的出水管增加電熱水器輔助加熱就可以將難題解決。這種以“1+1更節能”的多能源組合解決方案使消費者在實現舒適洗浴的同時節約費用開支。

個性化時代新主張構建家庭熱水解決方案服務商

海爾首席執行官張瑞敏指出：互聯網時代要求企業完成從1.0時代走向2.0時代。在產品同質化越來越明顯的趨勢下，單純靠差異化的產品來贏得競爭優勢越來越不明顯。具體到熱水器，用戶不是需要一個產品，而是需要隨時能用到安全、健康、舒適環保的熱水。

針對熱水器市場的新形勢，海爾在2009年提出了“熱水解決方案服務商”的服務模式。海爾熱水器相關負責人告訴記者，熱水解決方案服務商本質上就是把銷售向前、向后都進行了延伸，向前要實現幫用戶選擇、設計，向后要實現幫用戶維護、保養。有關專家指出，海爾熱水器展示的三大解決方案，是對張瑞敏企業轉型理念的有力闡釋，并且將熱水器行業導向功能性、舒適性、裝飾性、針對性并重的時代，從而加速了傳統熱水器消費模式的失效和自身戰略轉型的成功。