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光伏企業要強化服務意識

2014-04-01 15:06:35 中國電力新聞網

無論是光伏零售店,還是分布式光伏設備超市,不僅為光伏產品制造企業拓寬了銷售渠道,同時豐富了用戶對分布式光伏的理解。國內光伏制造龍頭企業較早就提出,太陽能最終解決方案中的分布式是要走進千家萬戶,讓分布式光伏發電設備與普通家電一樣,支架、逆變器、電纜、組件各種各樣的設備配置齊全,用戶只要購買即可。但是目前,國內還遠達不到這個程度。尤其是商店數量不足,銷售渠道狹窄,更為重要的是后期服務缺失,導致了用戶對分布式發電產品望而卻步。

相比而言,在國外光伏發達的國家,設備和安裝費由投資者和銀行支付,用戶無須支付任何前期費用,只需簽訂20年的租約,并為他們所使用的電力付費。其光伏制造企業或運營商能夠為客戶提供一站式的服務。而在我國,分布式光伏企業大多為生產型企業,只生產光伏發電系統中的一部分,無法為用戶提供整套的服務。

事實上,我國的電網企業、光伏設備制造企業已經逐漸認清服務的重要性,并在向此方向積極努力。一些設備制造企業可以為用戶進行選址、安裝等服務。例如古瑞瓦特率先在國內分布式逆變領域開通了400客戶服務電話等。

做好服務工作已經成為分布式光伏發電一個長期的任務。服務和促進分布式光伏發電科學發展需要大家相互支持、共同努力。光伏設備制造企業要加大技術和設備研發攻關力度,提高電池質量、壽命和性能;加大逆變器諧波控制技術研究,提升設備低電壓穿越能力、有功無功功率調節能力;完善主控系統運行性能和指標,建設電網友好型光伏發電系統。光伏發電用戶要積極配合電網企業開展相關并網工作。




責任編輯: 中國能源網