一段時期以來，成品油銷售困難、煉油產(chǎn)能過剩成為中國石油企業(yè)經(jīng)營的難點。這是10多年來中國石油行業(yè)出現(xiàn)的新問題，不僅直接影響中國石油企業(yè)的經(jīng)營效果，對整個石油石化行業(yè)長遠發(fā)展也提出了新課題。但是，凡事本是好壞辨證相生、相伴而來。當前，中國石油煉制行業(yè)確實面臨著一些危機，卻并不意味著無所適從。“危機”是既存在“危險”，又具有“機會”，只要按照危機經(jīng)營的規(guī)律，塑造中國煉油產(chǎn)業(yè)甚至整個石油行業(yè)的發(fā)展韌性，中國石油企業(yè)定能克服困難，實現(xiàn)質(zhì)的提升。危機經(jīng)營大體包括四個關(guān)鍵詞，即：辨勢、反思、共識和整合。

辨勢。中國煉油業(yè)務(wù)確實面臨著前所未有的困難，困難的特點也可以說是全新的。

一是原油價格一直處于高位，今年一季度布倫特價格仍然在105美元~110美元/桶區(qū)間徘徊，中國煉油業(yè)務(wù)存在突出的高成本壓力；二是國內(nèi)成品油需求不振，受房地產(chǎn)等行業(yè)沖擊，工業(yè)和流通用柴油出現(xiàn)一定程度下降，受政府和居民對環(huán)境的重視和積極行動的影響，消費用汽油需求也非常不振。今年2月，成品油表觀消費量1852萬噸，下降3.2%，其中汽油下降5.8%，柴油下降6%。三是在現(xiàn)有成品油定價制度下，國內(nèi)成品油價格對需求變動調(diào)整的靈活性受到一定限制。四是過去幾年煉油投資的過快增長，使得煉油產(chǎn)能在較短時間內(nèi)出現(xiàn)大幅度擴張，產(chǎn)能過剩壓力也加劇了成品油供大于求態(tài)勢的進一步惡化。辨勢更為關(guān)鍵的所在是長期前景研判。因此，值得注意的是，中國煉油業(yè)務(wù)的上述困難可能是長期性的，世界原油生產(chǎn)低成本時代已經(jīng)基本結(jié)束，國內(nèi)成品油需求態(tài)勢也可能不是周期性的。

反思。中國煉油業(yè)務(wù)出現(xiàn)的困難有天作之因，但原因也是多方面的。有漲就有跌，任何行業(yè)都會存在商業(yè)周期，居安思危本是企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的基本指導(dǎo)思想。但是，順風船行久了，難免會讓人懈怠、掉以輕心，并會產(chǎn)生盲目樂觀的情緒，以致影響思考和決策。

21世紀以來，中國石油需求的快速擴張，使人產(chǎn)生中國石油需求快車道“不存在交通燈”的錯覺，“大干快上”式的煉油裝置投資在全國呈燎原之勢，使得國內(nèi)石油煉制產(chǎn)能迅猛擴張。同時，對民營煉油企業(yè)產(chǎn)能快速上升估計不足也是造成國有石油企業(yè)成品油銷售困難的重要原因。其實，民營煉油企業(yè)通過高端技術(shù)人才的引進等措施，其石油煉制水平已經(jīng)較高了。更重要的是，相對于央企而言的地方煉油企業(yè)，一直以來扮演著填補市場空白的重要角色，形成了更加適應(yīng)市場的靈活經(jīng)營機制，經(jīng)過長期發(fā)展，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是科研能力，一些大的地煉企業(yè)擁有了一定的實力。

知人者智，自知者明，反省的目的是重新給企業(yè)定位，是為了知恥而后勇，盲目自信不足為取，但自卑、抱怨更不應(yīng)該，不卑不亢才是正道。

共識。企業(yè)處于困難時期，不僅企業(yè)經(jīng)營活動處處遭受約束，企業(yè)相關(guān)主體也會出現(xiàn)諸多矛盾。當前，在國際原油價格高位運行和國內(nèi)成品油需求不振的情況下，原油進口、石油煉制、成品油銷售會出現(xiàn)利益分歧，新建煉油設(shè)施與原有煉油設(shè)施也會存在隱形競爭；相關(guān)部門、相關(guān)員工的利益也會不同程度地受到影響，也會由于利益訴求不能滿足而產(chǎn)生各種紛爭。

對矛盾最好的解決辦法是理解和溝通，而最終目的是達成共識。達成共識不僅能降低摩擦成本，避免內(nèi)耗，更重要的是可以形成企業(yè)內(nèi)部個體理性與企業(yè)整體集體理性的統(tǒng)一，沒有哪個主體超然其外，更不會存在損人以自保的心態(tài)，而是心往一處聚，勁往一處使，不僅不怨，還要實干，充分發(fā)揮企業(yè)每一個主體的積極性、創(chuàng)造性。有效溝通是達成共識的基礎(chǔ)和渠道，不僅要充分實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個主體、各個部門的溝通、交流和理解，還要與國家、地方政府、相關(guān)企業(yè)進行充分溝通，爭取最大的外部理解和支持。天時雖然不占，但通過贏地利、塑人和，也會產(chǎn)生好效果。

整合。面臨困難的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)最有效的手段是順應(yīng)，變守為攻可能是比較有效的應(yīng)對之策。最有效的順應(yīng)則是“空間換時間”，以企業(yè)存量調(diào)整對應(yīng)商業(yè)周期變動。存量整合當然不是“帕累托改進”，就可能會有部門、有主體做出犧牲。達成共識為降低整合“人”的阻力創(chuàng)造了條件，但如何有效地整合卻需要智慧。整合并不容易，整合是另一種形式的改革，要收縮一些業(yè)務(wù)，要削減一些部門，要調(diào)整一些人員，這需要將科學的理性、方式的靈性和人的利益等多種因素“極高明而道中庸”地結(jié)合起來。

從科學理性角度看，美國著名管理戰(zhàn)略家提出的“聚焦戰(zhàn)略”可能是應(yīng)對惡劣外部經(jīng)營環(huán)境的一個較為有效的思路。就煉油業(yè)務(wù)調(diào)整來看，短期主要以經(jīng)濟合理地消化成品油庫存為急務(wù)，加大銷售投入力度，放緩煉制環(huán)節(jié)步驟；中長期要加大成品油收率的科技創(chuàng)新，有效降低成本，加大商業(yè)成品油庫存能力建設(shè)。對成品油庫存來說，需要改變其功能定位：在存在成品油商業(yè)周期的情況下，與其看作是一種消極的存貯行為，不如視為一種利用商業(yè)周期峰谷差而獲取收益的投資活動。

不利的經(jīng)營環(huán)境會對企業(yè)經(jīng)營帶來困難，但也是發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)新思路、解決問題、提升自身的一次機會。對石油煉制企業(yè)和成品油銷售業(yè)務(wù)來說，通過危機經(jīng)營，讓自己變得更有應(yīng)對各種不利沖擊的韌性，這或許是提升自己所不可避免的陣痛。（作者：郭慶方，為中國石油大學（北京）工商管理學院教授）