5月15日，南方電網(wǎng)公司發(fā)布《2013年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，這是公司第七份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，也是今年國(guó)內(nèi)第一份“五星級(jí)”社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并成為國(guó)內(nèi)唯一連續(xù)4年社會(huì)責(zé)任報(bào)告獲“五星級(jí)”的企業(yè)。

報(bào)告發(fā)布后，南方電網(wǎng)公司啟動(dòng)了以“為民服務(wù)，責(zé)任接力，真情傳遞”為主題的“社會(huì)責(zé)任周”和為民服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)是深化落實(shí)服務(wù)群眾“四項(xiàng)舉措”，真心實(shí)意地辦廣大群眾看得見、能感知的實(shí)事好事。國(guó)務(wù)院國(guó)資委、中國(guó)社科院等國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)、專家以及中央企業(yè)代表，將到廣東、貴州電網(wǎng)公司和廣州供電局調(diào)研，對(duì)南方電網(wǎng)公司各單位的社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐進(jìn)行深入了解和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。據(jù)了解，從2013年開始，南方電網(wǎng)公司在每年的5月份常態(tài)化地開展這項(xiàng)活動(dòng)。

按照每家一天時(shí)間的安排，5月15日至21日，廣東、廣西、云南、貴州、海南五省電網(wǎng)公司和廣州、深圳供電局將陸續(xù)發(fā)布該單位2013社會(huì)責(zé)任報(bào)告，展示各單位在履行社會(huì)責(zé)任方面的努力和成果，傾聽利益相關(guān)方意見，不斷提升社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐水平。

南方電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)趙建國(guó)在發(fā)布會(huì)上說：“在過去的一年里，公司繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任的高度統(tǒng)一，致力于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境方面的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，在建設(shè)服務(wù)好、管理好、形象好的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)征途中，又邁出了新的堅(jiān)實(shí)步伐。”

在談到提升社會(huì)責(zé)任管理時(shí)，趙建國(guó)表示：“在黨的十八屆三中全會(huì)作出的《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中，首次將國(guó)有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上升到深化國(guó)有企業(yè)改革的六大重點(diǎn)之一，充分體現(xiàn)了中央對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的高度重視。南方電網(wǎng)公司作為國(guó)資委確定的《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施綱要》重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，在新的一年里，將以高度的責(zé)任自覺，大力提升社會(huì)責(zé)任管理，自覺接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，努力譜寫好‘萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深’的新篇章。”

下一步，南方電網(wǎng)公司將參照國(guó)際通行的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和指南，從利益相關(guān)方關(guān)心和公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)兩個(gè)維度考慮，圍繞公司核心責(zé)任、政治責(zé)任、基本責(zé)任、時(shí)代責(zé)任、特殊責(zé)任和共同責(zé)任等“六大責(zé)任”，切實(shí)提升工作水平。

讓廣大客戶享受到更好的用電體驗(yàn)

2013年，南方電網(wǎng)公司堅(jiān)持底線思維，牢牢守護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定生命線，在國(guó)內(nèi)重特大安全事故多發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，沒有發(fā)生設(shè)備和電力安全事故，沒有發(fā)生對(duì)社會(huì)、公司造成重大不良影響的安全事件，沒有發(fā)生惡性誤操作事件，各級(jí)各類電力安全事件的總數(shù)同比降幅近四成，是近年來安全生產(chǎn)局面最好的一年。全網(wǎng)的頻率合格率、500千伏電壓合格率等指標(biāo)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，較好地滿足了客戶對(duì)電能質(zhì)量的要求。母公司口徑的全網(wǎng)城市、農(nóng)村客戶年平均停電時(shí)間分別為2.31小時(shí)和5.77小時(shí)，同比大幅下降28%和27.8%。在全國(guó)10家供電可靠性A級(jí)金牌企業(yè)中，該公司占了一半。此外，該公司還完善了“災(zāi)前防、災(zāi)中守、災(zāi)后搶”的災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)了“尤特”、“天兔”、“海燕”等超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)。積極開展科技自主創(chuàng)新，牽頭完成的“交直流并聯(lián)大電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研究及工程實(shí)踐”項(xiàng)目獲得2013年度廣東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)。

該公司2013年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯示，其第三方客戶滿意度達(dá)81分，躋身國(guó)際先進(jìn)水平，在五省區(qū)公用服務(wù)行業(yè)滿意度評(píng)價(jià)中均名列前茅。這是南方電網(wǎng)公司以服務(wù)客戶為中心，全面提升供電服務(wù)水平的真實(shí)寫照。

讓電網(wǎng)發(fā)展成果惠及人民群眾

2013年，南方電網(wǎng)公司牢牢把握電網(wǎng)企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)、窗口單位的特點(diǎn)，努力發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的橋梁作用，推出了“關(guān)愛困難群眾、保障安居工程、助力農(nóng)村小康、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”等四項(xiàng)舉措。

該公司共走訪了113萬(wàn)低保戶、農(nóng)村五保戶，義務(wù)開展用電安全檢查115萬(wàn)次;為五省區(qū)702個(gè)保障性住房小區(qū)配備了“一對(duì)一”的客戶經(jīng)理，對(duì)其中計(jì)劃送電的450個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)提前接火送電，平均縮短33天;完成農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)投資205億元，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供電力支撐;積極服務(wù)地方發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)做好重大項(xiàng)目用電報(bào)裝，打造“快通電”服務(wù)品牌，全網(wǎng)100千伏安以上大客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均提前了32天;為1025家企業(yè)開展了節(jié)能診斷。

讓輸送給客戶的每一度電更環(huán)保

2013年，南方電網(wǎng)公司持續(xù)深化“綠色行動(dòng)”，繼續(xù)發(fā)揮好南方電網(wǎng)作為能源資源優(yōu)化配置大平臺(tái)和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的引導(dǎo)作用，加大了電力生產(chǎn)、輸送、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的節(jié)能減排工作力度。南方電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告也在碳信息披露上與國(guó)際接軌：該公司單位售電量化石能耗降至215克標(biāo)準(zhǔn)煤/千瓦時(shí)，折合排放二氧化碳572克，比全國(guó)平均水平低18%。

在電源側(cè)，南方電網(wǎng)公司深化了節(jié)能發(fā)電調(diào)度，全年減少標(biāo)煤消耗576萬(wàn)噸，減少二氧化碳、二氧化硫排放分別為1532萬(wàn)噸、11萬(wàn)噸。發(fā)揮西電東送大平臺(tái)作用，以框架協(xié)議為基礎(chǔ)，綜合考慮各省區(qū)供需平衡情況、通道送出能力、來水預(yù)測(cè)等因素，積極采取增送西電、加快直流工程投產(chǎn)、流域梯級(jí)優(yōu)化和水火電優(yōu)化調(diào)度等措施，盡可能安排最大送電能力消納云南富余水電。頒布了關(guān)于進(jìn)一步支持光伏等新能源發(fā)展的指導(dǎo)意見和分布式光伏發(fā)電服務(wù)指南，為新能源發(fā)展提供便捷高效的服務(wù)。南網(wǎng)能源公司建設(shè)的美的制冷順德工廠32兆瓦屋頂光伏發(fā)電示范項(xiàng)目并網(wǎng)運(yùn)行，這是目前亞洲單個(gè)廠區(qū)最大的光伏屋頂項(xiàng)目。公司建成了世界首個(gè)多端柔性直流工程──廣東汕頭南澳柔性直流輸電示范工程，為風(fēng)電等大規(guī)模間歇性清潔電源接入提供了安全高效的解決方案。2013年，全網(wǎng)非化石能源裝機(jī)容量占總裝機(jī)的46%，發(fā)電量占總發(fā)電量的38%，均高于全國(guó)31%和22%的平均水平。

在電網(wǎng)側(cè)，南方電網(wǎng)公司大力推進(jìn)西電東送戰(zhàn)略，目前已建成“八條交流、七條直流”共15條500千伏及以上的西電東送大通道，最大輸電能力超過3000萬(wàn)千瓦，為西部清潔水電的大規(guī)模送出創(chuàng)造了條件。南方電網(wǎng)公司還從規(guī)劃、管理、技術(shù)、運(yùn)行等方面入手，加強(qiáng)線損精益化管理，母公司口徑綜合線損率降至6.02%，綜合線損率超過10%的縣級(jí)供電企業(yè)減少了25家。

在客戶側(cè)，南方電網(wǎng)公司多措并舉，打造一站式綜合節(jié)能服務(wù)平臺(tái)，全年幫助客戶節(jié)約電量9.3億千瓦時(shí)。積極發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配合廣東省做好LED照明產(chǎn)品推廣工作，平均節(jié)電率30%以上。

多樣文化體現(xiàn)南網(wǎng)責(zé)任

南方五省區(qū)東部珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較快，西部廣袤鄉(xiāng)土經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較慢。南方電網(wǎng)公司自覺服務(wù)于黨和國(guó)家工作大局，落實(shí)國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，在供電區(qū)域內(nèi)積極開展電力普遍服務(wù)，確保人民群眾可靠用電、放心用電、滿意用電。

貴州省東南部的雷山縣是有名的“苗疆圣地”，有著豐富動(dòng)人的少數(shù)民族風(fēng)情。由于地勢(shì)多山，許多村寨的各族農(nóng)戶存在繳納電費(fèi)路途較遠(yuǎn)、“路費(fèi)比電費(fèi)還要貴”的問題，貴州雷山供電局以便民利民為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，推出“一公里半小時(shí)繳費(fèi)圈”便民措施，可通過自助繳費(fèi)機(jī)、電費(fèi)代收點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話繳費(fèi)等多種渠道繳費(fèi)，深受群眾的歡迎和稱贊。

西南邊陲的獨(dú)龍族群眾，世代居住在云南省貢山縣獨(dú)龍江流域的河谷地帶，近期好消息接連不斷：高黎貢山獨(dú)龍江隧道貫通，跨越高山進(jìn)入獨(dú)龍江的公路有望全年通車，告別大雪封山期長(zhǎng)達(dá)半年的日子。獨(dú)龍江鄉(xiāng)鎮(zhèn)20千伏獨(dú)立電網(wǎng)也于5月初建成，解決了之前由于供電半徑過長(zhǎng)、末端用戶電壓低的問題。長(zhǎng)期以來，南方電網(wǎng)公司投身于獨(dú)龍江鄉(xiāng)“整鄉(xiāng)推進(jìn)、整族幫扶”的大潮中，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝罕娝腿ス饷骱托腋！?/p>

保障電力供應(yīng)，支持少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展，保護(hù)文化多樣性，是南方電網(wǎng)公司在履行社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程中，與國(guó)際理念接軌的創(chuàng)新嘗試和實(shí)踐，也反映了南方電網(wǎng)公司作為央企的情懷和態(tài)度。

專家聲音

南方電網(wǎng)公司2013年社會(huì)責(zé)任報(bào)告緊扣公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行專題溝通，圍繞社會(huì)時(shí)代熱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)溝通，針對(duì)利益相關(guān)方的關(guān)切坦誠(chéng)溝通。

——國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心主任 楚序平

報(bào)告披露了公司在規(guī)范農(nóng)電用工管理方面的履責(zé)實(shí)踐和成效，把尊重人權(quán)與員工管理結(jié)合在一起，具有很好的社會(huì)意義。

——《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長(zhǎng)、北京大學(xué)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展研究中心主任 殷格非

南方電網(wǎng)公司今年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告是一份有專業(yè)水準(zhǔn)、有真誠(chéng)態(tài)度、有創(chuàng)新勇氣的國(guó)際化企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

——中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)文化與外聯(lián)部副主任 張海洋

報(bào)告以“走群眾路線 傳南網(wǎng)真情”開篇，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與社會(huì)責(zé)任實(shí)踐相結(jié)合，體現(xiàn)了報(bào)告的中國(guó)特色和南網(wǎng)的央企特色。

——中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)創(chuàng)新工作部主任 程多生