5月15日，南方電網公司發(fā)布《2013年企業(yè)社會責任報告》，這是公司第七份社會責任報告，也是今年國內第一份“五星級”社會責任報告，并成為國內唯一連續(xù)4年社會責任報告獲“五星級”的企業(yè)。

報告發(fā)布后，南方電網公司啟動了以“為民服務，責任接力，真情傳遞”為主題的“社會責任周”和為民服務活動，重點是深化落實服務群眾“四項舉措”，真心實意地辦廣大群眾看得見、能感知的實事好事。國務院國資委、中國社科院等國內社會責任研究領域的領導、專家以及中央企業(yè)代表，將到廣東、貴州電網公司和廣州供電局調研，對南方電網公司各單位的社會責任管理與實踐進行深入了解和現(xiàn)場指導。據(jù)了解，從2013年開始，南方電網公司在每年的5月份常態(tài)化地開展這項活動。

按照每家一天時間的安排，5月15日至21日，廣東、廣西、云南、貴州、海南五省電網公司和廣州、深圳供電局將陸續(xù)發(fā)布該單位2013社會責任報告，展示各單位在履行社會責任方面的努力和成果，傾聽利益相關方意見，不斷提升社會責任管理與實踐水平。

南方電網公司董事長趙建國在發(fā)布會上說：“在過去的一年里，公司繼續(xù)努力實現(xiàn)企業(yè)經營與社會責任的高度統(tǒng)一，致力于企業(yè)在經濟、社會與環(huán)境方面的全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，在建設服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業(yè)征途中，又邁出了新的堅實步伐。”

在談到提升社會責任管理時，趙建國表示：“在黨的十八屆三中全會作出的《關于全面深化改革若干重大問題的決定》中，首次將國有企業(yè)承擔社會責任上升到深化國有企業(yè)改革的六大重點之一，充分體現(xiàn)了中央對國有企業(yè)社會責任工作的高度重視。南方電網公司作為國資委確定的《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實施綱要》重點聯(lián)系企業(yè)，在新的一年里，將以高度的責任自覺，大力提升社會責任管理，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力譜寫好‘萬家燈火、南網情深’的新篇章。”

下一步，南方電網公司將參照國際通行的社會責任標準和指南，從利益相關方關心和公司業(yè)務特點兩個維度考慮，圍繞公司核心責任、政治責任、基本責任、時代責任、特殊責任和共同責任等“六大責任”，切實提升工作水平。

讓廣大客戶享受到更好的用電體驗

2013年，南方電網公司堅持底線思維，牢牢守護電網安全穩(wěn)定生命線，在國內重特大安全事故多發(fā)的嚴峻形勢下，沒有發(fā)生設備和電力安全事故，沒有發(fā)生對社會、公司造成重大不良影響的安全事件，沒有發(fā)生惡性誤操作事件，各級各類電力安全事件的總數(shù)同比降幅近四成，是近年來安全生產局面最好的一年。全網的頻率合格率、500千伏電壓合格率等指標保持國內領先水平，較好地滿足了客戶對電能質量的要求。母公司口徑的全網城市、農村客戶年平均停電時間分別為2.31小時和5.77小時，同比大幅下降28%和27.8%。在全國10家供電可靠性A級金牌企業(yè)中，該公司占了一半。此外，該公司還完善了“災前防、災中守、災后搶”的災害應急機制，有效應對了“尤特”、“天兔”、“海燕”等超強臺風。積極開展科技自主創(chuàng)新，牽頭完成的“交直流并聯(lián)大電網關鍵技術研究及工程實踐”項目獲得2013年度廣東省科學技術獎特等獎。

該公司2013年度社會責任報告顯示，其第三方客戶滿意度達81分，躋身國際先進水平，在五省區(qū)公用服務行業(yè)滿意度評價中均名列前茅。這是南方電網公司以服務客戶為中心，全面提升供電服務水平的真實寫照。

讓電網發(fā)展成果惠及人民群眾

2013年，南方電網公司牢牢把握電網企業(yè)作為服務行業(yè)、窗口單位的特點，努力發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的橋梁作用，推出了“關愛困難群眾、保障安居工程、助力農村小康、服務企業(yè)發(fā)展”等四項舉措。

該公司共走訪了113萬低保戶、農村五保戶，義務開展用電安全檢查115萬次;為五省區(qū)702個保障性住房小區(qū)配備了“一對一”的客戶經理，對其中計劃送電的450個小區(qū)實現(xiàn)提前接火送電，平均縮短33天;完成農網改造升級投資205億元，為社會主義新農村建設提供電力支撐;積極服務地方發(fā)展規(guī)劃，主動做好重大項目用電報裝，打造“快通電”服務品牌，全網100千伏安以上大客戶的業(yè)擴報裝平均提前了32天;為1025家企業(yè)開展了節(jié)能診斷。

讓輸送給客戶的每一度電更環(huán)保

2013年，南方電網公司持續(xù)深化“綠色行動”，繼續(xù)發(fā)揮好南方電網作為能源資源優(yōu)化配置大平臺和對產業(yè)鏈上下游的引導作用，加大了電力生產、輸送、消費各環(huán)節(jié)的節(jié)能減排工作力度。南方電網公司企業(yè)社會責任報告也在碳信息披露上與國際接軌：該公司單位售電量化石能耗降至215克標準煤/千瓦時，折合排放二氧化碳572克，比全國平均水平低18%。

在電源側，南方電網公司深化了節(jié)能發(fā)電調度，全年減少標煤消耗576萬噸，減少二氧化碳、二氧化硫排放分別為1532萬噸、11萬噸。發(fā)揮西電東送大平臺作用，以框架協(xié)議為基礎，綜合考慮各省區(qū)供需平衡情況、通道送出能力、來水預測等因素，積極采取增送西電、加快直流工程投產、流域梯級優(yōu)化和水火電優(yōu)化調度等措施，盡可能安排最大送電能力消納云南富余水電。頒布了關于進一步支持光伏等新能源發(fā)展的指導意見和分布式光伏發(fā)電服務指南，為新能源發(fā)展提供便捷高效的服務。南網能源公司建設的美的制冷順德工廠32兆瓦屋頂光伏發(fā)電示范項目并網運行，這是目前亞洲單個廠區(qū)最大的光伏屋頂項目。公司建成了世界首個多端柔性直流工程──廣東汕頭南澳柔性直流輸電示范工程，為風電等大規(guī)模間歇性清潔電源接入提供了安全高效的解決方案。2013年，全網非化石能源裝機容量占總裝機的46%，發(fā)電量占總發(fā)電量的38%，均高于全國31%和22%的平均水平。

在電網側，南方電網公司大力推進西電東送戰(zhàn)略，目前已建成“八條交流、七條直流”共15條500千伏及以上的西電東送大通道，最大輸電能力超過3000萬千瓦，為西部清潔水電的大規(guī)模送出創(chuàng)造了條件。南方電網公司還從規(guī)劃、管理、技術、運行等方面入手，加強線損精益化管理，母公司口徑綜合線損率降至6.02%，綜合線損率超過10%的縣級供電企業(yè)減少了25家。

在客戶側，南方電網公司多措并舉，打造一站式綜合節(jié)能服務平臺，全年幫助客戶節(jié)約電量9.3億千瓦時。積極發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，配合廣東省做好LED照明產品推廣工作，平均節(jié)電率30%以上。

多樣文化體現(xiàn)南網責任

南方五省區(qū)東部珠三角地區(qū)經濟發(fā)展相對較快，西部廣袤鄉(xiāng)土經濟發(fā)展相對較慢。南方電網公司自覺服務于黨和國家工作大局，落實國家強農惠農政策，在供電區(qū)域內積極開展電力普遍服務，確保人民群眾可靠用電、放心用電、滿意用電。

貴州省東南部的雷山縣是有名的“苗疆圣地”，有著豐富動人的少數(shù)民族風情。由于地勢多山，許多村寨的各族農戶存在繳納電費路途較遠、“路費比電費還要貴”的問題，貴州雷山供電局以便民利民為根本出發(fā)點和落腳點，深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，推出“一公里半小時繳費圈”便民措施，可通過自助繳費機、電費代收點、網上銀行、電話繳費等多種渠道繳費，深受群眾的歡迎和稱贊。

西南邊陲的獨龍族群眾，世代居住在云南省貢山縣獨龍江流域的河谷地帶，近期好消息接連不斷：高黎貢山獨龍江隧道貫通，跨越高山進入獨龍江的公路有望全年通車，告別大雪封山期長達半年的日子。獨龍江鄉(xiāng)鎮(zhèn)20千伏獨立電網也于5月初建成，解決了之前由于供電半徑過長、末端用戶電壓低的問題。長期以來，南方電網公司投身于獨龍江鄉(xiāng)“整鄉(xiāng)推進、整族幫扶”的大潮中，助力當?shù)亟洕鐣l(fā)展，為當?shù)厝罕娝腿ス饷骱托腋！?/p>

保障電力供應，支持少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展，保護文化多樣性，是南方電網公司在履行社會責任的進程中，與國際理念接軌的創(chuàng)新嘗試和實踐，也反映了南方電網公司作為央企的情懷和態(tài)度。

專家聲音

南方電網公司2013年社會責任報告緊扣公司重點業(yè)務進行專題溝通，圍繞社會時代熱點進行重點溝通，針對利益相關方的關切坦誠溝通。

——國務院國資委研究中心主任 楚序平

報告披露了公司在規(guī)范農電用工管理方面的履責實踐和成效，把尊重人權與員工管理結合在一起，具有很好的社會意義。

——《WTO經濟導刊》副社長、北京大學社會責任與可持續(xù)發(fā)展研究中心主任 殷格非

南方電網公司今年的社會責任報告是一份有專業(yè)水準、有真誠態(tài)度、有創(chuàng)新勇氣的國際化企業(yè)社會責任報告。

——中國電力企業(yè)聯(lián)合會文化與外聯(lián)部副主任 張海洋

報告以“走群眾路線 傳南網真情”開篇，將群眾路線教育實踐活動與社會責任實踐相結合，體現(xiàn)了報告的中國特色和南網的央企特色。

——中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)創(chuàng)新工作部主任 程多生