報載：最近，江蘇省電力公司正式啟動"智能互動心服務，省心省錢綠色電"優質服務主題活動，打出推進客戶用電方便高效更省心、攜手客戶用電互利共贏更省錢、促進客戶用電低碳環保更綠色這三記"組合拳"，每一記都有"接地氣"的多項具體措施。讀罷這則消息，筆者生出許多感慨來。

近年來，供電部門為開拓電力市場，相繼開展了優質服務、承諾服務等一系列活動，想用戶所想，急用戶所急，行風建設明顯好轉，真正做到政府放心，群眾滿意。但也有一些企業，在對待優質服務時，給人的感覺是"天上美景"、"空中閣樓"，說得很漂亮，寫在紙上也很全面，可就是沒有實實在在、具體的"接地氣"措施，看得見卻摸不著，可望而不可即。有的似乎只在特定的時間節點，熱熱鬧鬧一陣子，然后便悄無聲息淡下來；有的只是圖的在報紙上有美文，在電視里有圖像，說的一套，做的是另外一套；甚至極少數還放不下身段架子，把優質服務當作給客戶的施舍，僅僅說在嘴上，寫在紙上，就是不落實在行動上。凡此種種，不一而足。

而江蘇省電力公司的優質服務的舉措十分"接地氣"，有寫在紙上的規定，但更有具體措施。更省心方面，年內將實現全省業擴報裝異地受理，所有供電營業廳均可受理省內客戶新裝、增容業務，并推出全省異地收費服務，省內銀行、供電營業廳均可跨地市交納電費，滿足客戶就近業務辦理和電費交納需求。目前，南京地區的供電營業廳已經可以受理其他地市相關業務。更省錢方面，提供電費"預約結算"、"即時結算"，長期外出客戶可預約抄表交費時間，房屋租賃、過戶客戶可申請即時結算；推出費控申請業務，幫助房東防范出租欠費風險；推進網上簽約代扣，代扣成功即可參與紅包抽獎，讓廣大居民交費更便捷、代扣得實惠。更綠色方面，年內將在連云港、南京等地已經實現岸電入海、入江的基礎上，推廣建設5套高壓岸電系統、200套低壓岸電系統，3000套小容量接電裝置，實現省內沿海、沿江、沿河、沿湖岸電系統全覆蓋，將靠港船只輔機燃油發電模式轉變為岸上電源直接供電模式，大幅降低港口船只排放，減少發電噪音。

江蘇電力將關愛社會的行動作為履行責任、回饋社會的重要途徑，愿這些"接地氣"的"組合拳"，更好地保障民生實事，更好地用實際行動傳遞責任和溫暖。