2004年，北京市東城區開始實施第一個數字城管系統，在全國率先推出“萬米單元網格管理法”和“城市部件管理法”。到了今天，智慧已經成為城市管理中不可或缺的因素。隨著云計算、物聯網、大數據的應用逐步落地，數字城管也逐漸朝著智慧化方向發展。位于東北的某市就借助了慧點科技數字城管系統的應用，向著城市管理的精細化、數字化和科學化邁進。

廣泛適用和高擴展的管理框架

某市是東北的一個重要沿海港口城市，也是東北亞重要的國際航運中心、國際物流中心、區域性金融中心。經過多年的建設，該市城市建設突飛猛進，城市面貌發生了巨大變化，也給城市管理工作帶來了新的挑戰。其中，城市衛生管理、古城保護、水系管理、新區管理、流動攤販管理、城中村管理等方面的挑戰尤為突出，傳統、粗放的管理模式已經不能滿足城市管理的需要。創新城市管理模式，引入先進的管理手段和管理方法，實現城市管理的精細化、數字化、科學化勢在必行。

該市相關部門希望在數字城管建設過程中，基于住建部相關的規范和標準基礎，完成機制體制建設、空間數據建設、支撐平臺建設、標準系統建設等常規項目，同時結合當地的城市特色和建設需求系統地進行拓展和深化應用。具體來說，主要包括以下三方面內容：

第一，以全民應用為目標：通過全民城管App、網站、熱線電話、短信、微博、微信等多種手段，構建方便、快捷、精準、有效的城管案件上報通道;實現城管問題的快速受理和自動派遣，明確責任單位迅速解決城管問題;實現城管問題從報案、受理、處置和評價的全過程公開，充分依靠群眾的力量提高城市管理問題處置的質量與效率,并實現城管大數據的挖掘和分析，為城市的規劃、建設、管理和服務提供依據。

第二，完成云共享服務平臺建設。云共享服務平臺是整個項目的核心，是基于云計算、大數據處理分析與挖掘的，管理與服務功能兼備的數字城管的核心支撐平臺。通過云計算技術，云共享服務平臺對計算資源、存儲資源、網絡資源、數據資源、服務資源、應用資源進行池化管理，從而實現大城管所涉及的各個部門的信息資源與公共業務資源整合、共享與交互。

第三，落實傳感器的應用。利用傳感器接收末端信息，經由運營商網絡匯整到網絡骨干網，最終傳輸至管理平臺，使數據成為政府政務管理、財政管理費用降低的重要數據依據。

針對以上三點需求，該市選擇了北京慧點科技有限公司(簡稱慧點科技)提供的數字城管系統作為其數字城管建設的支撐系統。據悉，慧點科技自2005年就開始全力投身數字城管業務，并且經過不斷的完善和優化形成了極具特色的慧點科技數字城管系統解決方案。該解決方案重點突破了數字城管建設中的瓶頸，并在長期實踐中總結出了具有廣泛適用性的高可擴展性的數字化城市管理框架。與此同時，慧點科技與時俱進，在該方案中融入了“模塊化管理”、“全面移動辦公”、“管理、執行、監督三位一體”等新的管理理念和管理模式。目前，慧點科技數字城管系統已經在40多個城市成功實施，受到了用戶和應用城市的高度認可。

創新城市管理模式

經過八個月的建設實施，盡管該市的數字化城市管理信息系統項目還處于試運行階段。但項目的應用效果已經顯現，具體體現在以下幾個方面：

首先，系統的建設助力該市構建起政府、企業與公眾之間的一個信息共享平臺和良性互動機制，有助于協調人與環境的關系，特別在改善城市交通、治安狀況和完善社區服務等方面發揮的積極作用更為明顯。

其次，數字化城管項目建設將促進管理從定性變為定量、靜態變為動態、單一變為綜合，從而發揮現有基礎設施的最佳效能，進一步提高城市的運行效率，不斷滿足城市生產和人民生活的需要。

再次，通過數據的多方面整合，使得城市管理者能夠全面了解服務對象現狀;有利于多層面、多專業集成，通過綜合協調，發揮它們的整體效能，促進良性互動的局面;

最后，建立了包括App、網站、熱線電話、短信、微博、微信等在內的市民參與城市管理的渠道，極大地提升了市民參與城市管理的熱情和積極性，實現了城市管理模式上的一個創新。