“嚴禁利用工作之便在營銷系統外為客戶裝表接電、人為造成計量失準、違反國家政策私自變更客戶電價執行標準、為客戶竊電及違約用電提供便利……”3月19日上午，國網岷縣供電公司岷陽供電所所務會議上，所長韓秦峰給全體員工宣貫國網定西供電公司剛剛頒發的《國網定西供電公司優化電力營商環境十條禁令》，同時，就十條禁令內容展開討論，確保人人理解到位、掌握到位、落實到位。

2021年，國網公司開展優化電力營商環境“深化創新年”活動，對優質服務工作提出了新的更高要求。為進一步加強服務管控，嚴肅查處靠電吃電、吃拿卡要、亂收費、“三指定”等侵害群眾利益問題，國網定西供電公司亮劍出鞘、鐵腕治理，結合國網甘肅省電力公司“十不準”、“十五條紅線”等內容制定《國網定西供電公司優化電力營商環境十條禁令》，并在各一線供電所及班組迅速展開學習，確保全體員工對“禁令”內容入腦入心。

據悉，該禁令涵蓋涉及綜合柜員、臺區經理及相關管理人員的各類禁止行為，并明確行之有效的處罰標準，將員工行為規范、公司品牌與崗位準則、切身效益掛鉤，剛性規范該公司全體員工服務水平，規范全體員工做到腦中有規矩、心中有忌憚、工作無差錯，切實破除思想問題、作風問題，有效提升服務意識。

下一步，該公司將以“十條禁令”打頭陣，從員工內部抓管理，由公司外部抓營銷，強化員工業務素質，提升隊伍服務能力，確保“嚴”字當頭，從嚴執行“禁令”，從嚴肅查處供電服務各類投訴工單，切實提升供電“獲得電力”服務水平，確保優化電力營商環境在上新臺階。（馬艷妮 楊璧筠）