因為上周的一場大雪，濟南的天氣變得格外的寒冷。雖然室外溫度很低，但是家中因為集中供暖的保障，讓我們一直享受著春天般的溫暖。

11月28日，我們山東商報小記者去英雄山勝利廣場參加濟南熱電進社區大型互動活動，了解熱電公司供暖的流程，還有市民對集中供暖一系列訴求的問題進行了采訪。

通過此次活動我了解到，熱電廠使用煤炭把水加熱成為水蒸氣，通過換熱站再把水蒸氣轉換為熱水，送入千家萬戶中。但是暖氣入戶后，總會出現一些狀況，也是老百姓最關心最需要迫切解決的問題。比如：個別暖氣片會出現不熱的情況。這是因為，暖氣片內有積氣，還可能存在堵塞的情況。解決方法是打開排氣閥，排掉暖氣片末端積氣及臟水即可。但是需注意的是，排氣閥體積小，由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故。

當然，實際使用中，肯定會出現各種各樣的問題，有三種渠道可以解決，一是，登錄濟南熱電官方網站在線交流;　二是加入濟南熱電微信平臺;　三是撥打供暖搶修熱線67812319，服務人員會在2小時內到達用戶家中，為用戶排憂解難。

活動現場中，市民對此次活動非常滿意。他們認為，熱電公司能走入社區，與市民面對面進行免費溝通交流的服務很贊同，大家當場解決掉困惑的同時，也知道了暖氣報修的多種途徑，除卻了后顧之憂。（陳天昊 濟南錦苑學校四年級）