在企業管理信息化領域，OA系統(辦公自動化系統)是企業管理信息化建設的重要基石，是一個以人為本，面向全員使用，落實企業管理制度流程的核心管理信息系統。如今，OA系統正與“云物移大智”(即云計算、物聯網、移動互聯網、大數據、智慧城市)五大技術充分結合，不斷創新。

從上個世紀90年代初開始至今，隨著軟硬件技術的發展，OA不斷發展，主要經歷了以下幾個階段：電子文件處理，基于Office辦公軟件的電子化文件處理，主要特點是電子化;C/S聯機處理，采用客戶機/服務器的方式處理辦公文件，主要特點是網絡化;B/S協同辦公，采用瀏覽器技術，將Internet和Intranet結合起來，實現協同化辦公，主要特點是流程化、協同化;集團化辦公管控，實現企業多層級的辦公管理信息化，落實和固化企業的辦公管理流程，主要特點是集團化、集成化。

當前，OA系統正在和“云物移大智”五大新技術充分結合，不斷創新。

云計算輕松滿足集中管控需求

目前，大型集團型企業已經開展了云計算的落地工作，主要體現在IaaS層的云化。大部分企業都在探索私有云、公有云、混合云的架構設計。其實對于軟件來說，部署在公有云還是私有云上差異并不是很大，主要是要區分業務特性、數據的安全性、TCO等。

未來大型集團型企業的OA將主要采用“混合云”部署方式。

合云架構能夠快速整合企業現有系統和新的系統，滿足用戶不同級別的安全要求，合理配置資源，將涉密流程與公共服務完美整合。比如，涉及企業核心的業務流程和關鍵數據的應用，建議構建在企業內部的私有云上;對于數據安全性要求較低、應用范圍較廣、功能標準化的應用可以構建在公有云上，如會議管理、車輛管理等。當然，不論采用私有云還是公有云架構，一定要從采購、實施、運維和人員等方面算好經濟賬。

OA的體系架構建設，需要重點關注PaaS層的能力。

PaaS層能力的構建需要采用平臺化思想。通過建立技術組件、業務組件的平臺能力，實現真正的SOA松耦合結構。要在SaaS層滿足企業的個性化需求難度較大，但是可以通過通用服務組件的SaaS化來實現，如考勤、出差和報銷等。隨著企業集中管控需求的提升，共享服務中心的業務組件也可以嘗試實現SaaS化，如人力資源共享、財務共享和集中采購等。集團型企業下屬單位的應用可通過采用類租戶的方式實現分權、分域的管理。

物聯網將員工和設備聯動起來

物聯網為軟件應用打開了全新的視野。對于OA系統來說，物聯網不但能夠將線上、線下的業務進行有機結合，還能將員工和辦公設備聯動起來。

在辦公管理領域，我們經常遇到“線上線下兩層皮”的情況，通過物聯網相關技術，我們可以將辦公的線下和線上進行有機結合。

比如，利用二維碼技術，在公文管理過程中，公文可以和智能文件交換柜進行集成，實現線上線下緊密連接;報銷審批的單據自動生成條形碼或者二維碼，通過掃描自動將信息提取或者關聯，可以極大地提高效率和準確性。

應用物聯網實現智能化的辦公場景，以手機作為員工的身份標示，可以將辦公環境中的設備和員工緊密關聯和聯動起來。

員工進入企業辦公區域，通過手機可以“刷一刷”即可完成門禁驗證，系統獲取員工身份以后，實現考勤、分配網絡訪問的權限;需要召開會議時，系統會發送會議邀請至員工手機，推送會議資料，同時開通員工通往會議區域的門禁權限;進入會議室后，員工可以通過平板電腦連接視頻會議系統，與同事遠程共享PPT演示材料，連接工廠設備的實時數據，連接現場的攝像頭數據，實時決策。

移動互聯網豐富協同應用場景

OA系統已經和移動互聯網進行了有效的結合，這種結合不僅能夠支持員工隨時隨地方便地辦公，還能催生更多的協同應用場景。

目前辦公自動化系統幾乎都默認支持移動端，正所謂“MobileFirst”(移動優先)。

現在大部分OA系統都支持移動端應用。未來用戶在應用OA系統時還可能拋棄PC端，所有的操作都在平板電腦或者手機上完成。當然，移動化還面臨很多問題，需要通過EMM、移動門戶、移動開發平臺等來解決。

移動設備上的OA應用與OA系統緊密融合，構建各種協同應用場景。

比如，員工通過手機填寫出差申請，領導移動審批后，系統直接連接在線平臺完成機票預定，并主動根據行程安排專車公司的接送服務，最后自動將對賬單返回企業進行核算。

大數據讓辦公更加智能

大數據可以為OA系統提供數量指標、效率指標和質量指標，從而為企業優化管理、提升辦公效率提供有用的依據。

對于辦公自動化系統，關注數據分析非常重要。

OA系統原來的關注點主要是系統功能、用戶體驗、系統性能、靈活性等，而很少關注到數據。其實OA系統中存在海量的管理數據，包括結構化和非結構化的數據。如果沒有加以有效利用，這些毫無價值;如果能對其有效分析，這些數據就可以為管理優化和改進提供重要的依據。這些依據主要包括數量指標、效率指標和質量指標：數量指標，指的是在指定時間內發起的流程數或辦結流程數;效率指標，指的是流程平均辦理時長、節點平均辦理時長、流程超時數或超時率、環節超時數或超時率和節點使用率;質量指標，指的是流程被駁回次數或被駁回率。

基于大數據構建OA系統的“認知”能力。

大數據不僅是指事后的數據分析，還要充分利用數據資源，發現其中的規律。在辦公應用場景中，大數據可以助力企業構建認知能力，為員工設置個人辦公助手。辦公助手將對每天的個人郵件/待辦審批進行智能化分析，找出最緊急且重要的郵件或待辦審批，并對下一步行動給出建議;辦公助手將為員工合理安排一天的日程;辦公助手將從網狀的多渠道的溝通會話中梳理關鍵線索;辦公助手將成為“指尖的專家”，從企業的知識網絡中智能地尋找出員工所需要的專家和業務知識。

智慧辦公支持一體化管理

智慧城市的核心是將城市零散的系統以一種協作的方式相互銜接。對于智慧辦公來說，核心理念是類似的，以人為中心，將與辦公相關的各類資源進行協作化整合。

從業務角度看，智慧辦公將實現端到端的業務流程，體現業務的完整性，實現“一站式”辦公。

例如，對于企業的辦公督辦管理，智慧辦公能夠構建以事務驅動為中心的辦公管理體系，實現“文、會、事”一體化管理;在項目管理環節，實現項目預算、招投標、采購、合同、付款、驗收的全過程貫通化管理。

從技術的角度看，智慧辦公場景將可以濃縮在一個智能設備上，80%的業務操作在移動設備上完成。

在員工的辦公App中構建消息中心、工作中心、自服務中心、協作中心。個人辦公以員工為核心，實現“工作找人”，將與員工相關的業務應用聚合起來，實現“一站式”便捷辦公，支持企業的扁平化管理和社交化協同。

當前我國的百強企業，特別是央企正在不斷地開展管理模式的創新。OA系統將充分結合“云物移大智”技術，為企業的管理創新構建穩定的基石。