為確保春節期間人民群眾滿意用電，江蘇能源監管辦提前部署、精心組織、周密安排，節前印發了《關于做好2017年春節期間供電服務工作的通知》，部署落實春節期間用電保障工作，確保全省人民群眾度過了一個歡樂、祥和的春節。

2017年春節期間，江蘇電網運行穩定，供電可靠，服務保障有力，未發生重大電網事故及供電服務質量事件，圓滿完成了全省用電保障任務。江蘇省電力公司共安排200余名用電檢查員、52輛應急發電車、300余臺小型發電機為高危及重要客戶、重大活動提供電力保障。省市兩級遠程工作站安排值班1000人次，對95598客戶訴求能夠做到及時響應，妥善處理，未發生由于客戶訴求處理不及時、不到位導致的重復來電問題。1173個供電營業廳安排近3600名窗口營業人員值班值守，做好節日期間的各項業務受理，未發生因為服務不到位而導致的營業廳人員服務投訴問題。1月27日至2月2日，12398熱線共受理有效信息14件，其中故障停電報修11件。全省95598電話呼入量5.8萬個，全省派發故障搶修工單9749張，同比下降5.13%，實際處理故障8673起，同比下降4.83%。